El trabajo remoto es un ejemplo de transformación empresarial que funciona a varios niveles. Sirve a las necesidades de los empleados individuales, proporciona a las empresas nuevas formas flexibles y adaptables de interactuar dentro de su ecosistema y generar valor económico, y en nuestro clima actual, sirve a la comunidad en general al abordar las necesidades de salud pública. Pero el auge del trabajo remoto no es algo completamente nuevo. Con un acceso cada vez más fácil a Internet y con las organizaciones que se trasladan a aplicaciones basadas en SaaS, nunca ha sido tan fácil trabajar de forma remota. De hecho, la investigación realizada por FlexJobs y Global Workplace Analytics encontró que ha habido una tendencia ascendente importante en el número de personas que trabajan de forma remota en los EE. UU. En el lapso de un año, de 2016 a 2017, el trabajo remoto creció un 7.9%. Durante los últimos cinco años, creció un 44% y durante los últimos 10 años, creció un 91%. La contratación de empleados remotos permite a los empleadores acceder a un gran grupo de talentos no restringido por la ubicación. También ayuda a ahorrar dinero en infraestructura de la empresa. Adoptar una cultura de trabajo remoto es fácil, pero implementarla con éxito dentro de la empresa puede ser todo un desafío. En este artículo, describiremos cómo gestionar una fuerza laboral remota identificando los desafíos de ir a la modalidad remota y las herramientas adecuadas para ayudar a la productividad, la colaboración y la comunicación.
¿Qué es un equipo remoto?
Un equipo remoto es un grupo de profesionales que trabajan desde diferentes ubicaciones físicas en un proyecto unificado. Según una encuesta reciente, el trabajo remoto ayuda a las organizaciones a lograr una mayor participación y satisfacción de los empleados, lo que les ayuda a retener a los mejores talentos. La encuesta también encontró que los empleados remotos experimentan menos estrés y el 30% cree que puede lograr más en menos tiempo.
Gestionar una fuerza laboral remota
Si bien es fácil ver los beneficios del trabajo remoto, la gestión de un equipo remoto conlleva sus propios desafíos. A continuación, se presentan los tres principales desafíos que enfrentan las organizaciones con una fuerza laboral remota.La comunicación es clave en cualquier lugar de trabajo y es especialmente importante para aquellos que se comunican principalmente por correo electrónico, chat o llamadas. Asegurar un flujo libre de comunicación abierta en toda la estructura de su organización significa contratar a las personas adecuadas, cultivar una cultura comunicativa y utilizar las herramientas adecuadas para el trabajo. La tecnología es lo que hace posible los equipos remotos. A continuación, se presentan tipos de herramientas que pueden facilitar la comunicación en equipos remotos: Slack, Google Hangouts Trello, Jira, Asana Google Hangouts, Zoom, Cisco Webex Invision, Marvel, Adobe XD Calendly, Doodle, Google CalendarOtra herramienta que a menudo se pasa por alto es . Para dirigir bien cualquier equipo remoto, es necesario crear procesos bien definidos. La optimización del flujo de trabajo de los empleados remotos reduce las tareas tediosas y que consumen mucho tiempo. Un estudio muestra que el 81 por ciento de los empleados se sienten positivos acerca del uso de la tecnología para completar tareas y conectarse con sus compañeros. Por ejemplo, la incorporación de un nuevo empleado remoto puede ser fácil cuando se tiene la plataforma BPM adecuada. Al utilizar aplicaciones de terceros como DocuSign o Amazon Textract, las organizaciones pueden extraer fácilmente información de documentos escaneados como un pasaporte o una identificación estatal para verificar la elegibilidad laboral del empleado. Este flujo de trabajo se puede gestionar fácilmente por correo electrónico u otras herramientas de comunicación como Slack. La confianza es primordial en cualquier relación. Cuando los empleados confían en sus gerentes y compañeros de trabajo y creen en el trabajo que están produciendo, la colaboración ocurre de forma natural. Pero la confianza no se gana fácilmente donde la interacción cara a cara es inexistente. Para ganar confianza, las organizaciones deben establecer una declaración de misión, ya que los trabajadores no tradicionales valoran porque quieren sentir que su tiempo se utiliza para algo impactante. Las organizaciones pueden demostrar dedicación a una causa donando a organizaciones benéficas, organizando incentivos de voluntariado o asociándose con organizaciones sin fines de lucro que comparten su misión. Las organizaciones también deben fomentar la colaboración y el trabajo en equipo teniendo equipos claramente definidos. Esto establece la expectativa de que las personas deben trabajar en conjunto. Al no formar equipos, los empleados a menudo se quedan confundidos y no se sienten motivados a trabajar. Es importante saber a dónde pertenecer y a quién informar. En un entorno sin supervisión diaria, la baja productividad es un riesgo obvio. Por otro lado, algunos empleados pueden estar en riesgo de agotamiento mientras trabajan de forma remota debido a la falta de límites. La mejor manera de garantizar que todos estén haciendo su trabajo es establecer expectativas claras para cada función y tener controles regulares para evaluar el progreso. Las organizaciones deben tener una idea general de cuánto tiempo llevan las tareas y cuánto está logrando cada persona semana a semana. Las empresas también pueden realizar reuniones individuales periódicas con cada miembro del equipo para no solo responsabilizarlos por su trabajo, sino también para verificar su carga de trabajo y si se necesita algún apoyo. Las organizaciones también pueden organizar reuniones diarias (scrums o huddles diarios) para fomentar la productividad, la transparencia y la colaboración. Al tener un registro informal diario, se pone al equipo al día y se responsabiliza a todos por sus tareas y proyectos.
