Estimados clientes y socios, La pandemia mundial de coronavirus ha alterado drásticamente la vida diaria de todos nosotros y, desafortunadamente, parece que puede ser solo el comienzo. Al igual que todos ustedes, aquí en ProcessMaker estamos ocupados adaptándonos a algunas de las nuevas realidades. Nuestra primera prioridad es y siempre será la seguridad de nuestros empleados, clientes y socios. Entendemos que debemos tomar todas las precauciones posibles para frenar la propagación de la pandemia y trabajar con quienes se ven afectados directamente por ella. También entendemos que ProcessMaker es una parte vital de sus negocios y operaciones, y necesita garantías sobre nuestra capacidad para gestionar lo que está sucediendo actualmente con el virus y los niveles aún mayores de interrupción que probablemente ocurrirán en el futuro cercano. Para ello, nos gustaría compartir con usted los aspectos más destacados de nuestros planes de contingencia y continuidad del negocio. Si desea acceder a nuestro plan de contingencia completo para COVID-19, solicítelo a su representante de soporte o de éxito del cliente. Disponibilidad de nuestros equipos de soporte global y trabajo remoto ProcessMaker es una empresa global con una fuerza laboral distribuida y altamente remota que está acostumbrada a trabajar en diferentes continentes y zonas horarias. La mayoría de nuestros empleados ya disfrutaban de una flexibilidad extrema en cuanto a las opciones de trabajo desde casa. Todos nuestros empleados están equipados para conectarse sin problemas para trabajar de forma remota de manera productiva y segura. Como resultado, no anticipamos ningún cambio en la forma en que operará nuestro negocio a medida que pasamos a una configuración de equipo aún más remota. Sus servicios de soporte no deberían sufrir interrupciones como resultado. Redundancia del equipo Creemos que tenemos suficiente redundancia en todos nuestros equipos para poder continuar brindando soporte en caso de que un número significativo de miembros de nuestro equipo quede temporalmente incapacitado debido al virus. Gracias a nuestro gran enfoque en el trabajo remoto y nuestras oficinas distribuidas, tampoco anticipamos que todos nuestros empleados se enfermen al mismo tiempo. Somos lo suficientemente fuertes como empresa y tenemos equipos lo suficientemente grandes para cubrir a los empleados y los requisitos de conocimiento en el desafortunado caso de que nuestros trabajadores comiencen a enfermarse. Disponibilidad de nuestra plataforma en la nube ProcessMaker aloja su plataforma principal en la nube en AWS y también utiliza otras plataformas líderes en la nube. Nuestras pruebas, implementación y monitoreo utilizan los sistemas más automatizados y actualizados. Realizamos pruebas y planificación anuales de recuperación ante desastres, y sentimos que estamos bien preparados para continuar ofreciendo servicio durante el brote actual. Estamos en constante comunicación con nuestros proveedores de conectividad y alojamiento para garantizar que estamos monitoreando su situación y cualquier efecto que pueda tener en nosotros y en nuestros clientes. Los equipos de ingeniería principales de ProcessMaker no han dejado de trabajar. No anticipamos ninguna desaceleración en nuestra capacidad para innovar y continuar haciendo crecer nuestro producto durante el brote y más allá. De hecho, entendemos que muchos de nuestros clientes ahora están bajo una presión aún mayor para ser más innovadores que antes solo para sobrevivir. Creemos que ProcessMaker desempeñará un papel clave a medida que el mundo busque agregar automatización y rendición de cuentas a un número cada vez mayor de sus procesos centrales. ProcessMaker no depende de ningún inversor o mercado externo. Tenemos cero deudas y cero obligaciones financieras a largo plazo. Somos una empresa rentable y saludable con un balance general saludable. Hemos estado preparándonos para la posible desaceleración de los mercados durante varios años, y creemos que estamos bien preparados para ello. Adoptamos una visión muy conservadora con respecto a la gestión de nuestro efectivo y creemos firmemente en mantener operaciones rentables. A medida que la distancia social se convierte en la nueva normalidad en gran parte del mundo, nos damos cuenta de que la transformación digital y la automatización de procesos serán cada vez más importantes para usted y sus respectivos negocios. ProcessMaker se compromete a producir y respaldar su software de automatización de procesos de clase mundial. Estamos muy agradecidos por el papel que desempeñamos en sus vidas y trabajos, y seguimos tan comprometidos como siempre para garantizar su éxito. Le deseamos a usted, a sus colegas y a sus familias que permanezcan seguros, bien y positivos durante estos tiempos difíciles. ProcessMaker se compromete a ayudar a detener la propagación de COVID‑19. es para que tanto los casos confirmados como los sospechosos de COVID-19 se registren y rastreen sus síntomas diariamente para que el mundo pueda ver mejor la rapidez con la que se está propagando el virus. Con el más profundo agradecimiento, El equipo de ProcessMaker
