La tercera asociación estratégica de 2019, ProcessMaker añade funcionalidad avanzada de SMS a su plataforma de flujo de trabajo.
DURHAM, NC, 14 de agosto de 2019 — Creador de procesos y Ytel, un proveedor líder de plataformas de comunicación en la nube, han entrado en una asociación estratégica para acelerar el portafolio digital de las ofertas de cada empresa. Se espera que la asociación aproveche las ofertas de servicios de comunicación por SMS y voz de Ytel y la plataforma de gestión de procesos de negocio (BPM) de ProcessMaker para brindar a los clientes la capacidad de crear notificaciones por SMS en los flujos de trabajo, con el fin de mejorar la comunicación interna y con el cliente.
Como parte del acuerdo, las dos empresas planean integrar las potentes API conversacionales de Ytel con el software de flujo de trabajo empresarial de ProcessMaker. La nueva alianza permitirá a los usuarios de ProcessMaker aprovechar la plataforma de comunicaciones de Ytel para integrar fácilmente capacidades de SMS y voz en cualquier flujo de trabajo. Para Ytel, los clientes empresariales más grandes ahora pueden aprovechar la plataforma de ProcessMaker sin tener que crear API de SMS e integraciones personalizadas desde cero. Esta funcionalidad es fundamental para las empresas que buscan soluciones automatizadas para acelerar el crecimiento e impulsar la productividad, particularmente en la banca, la educación superior y los recursos humanos. Al integrar estas ofertas, la colaboración tiene como objetivo ayudar a las empresas a aumentar la eficiencia operativa y mejorar las experiencias de los clientes. Por ejemplo, una organización que utiliza ProcessMaker podría añadir la plataforma de comunicaciones de Ytel para crear procesos sólidos para alertas, notificaciones, aprobaciones y confirmaciones por SMS. Las empresas ahora pueden gestionar tareas de manera organizada, reduciendo costos debido al tiempo ahorrado y permitiendo que el personal sea más productivo. Añadir SMS como complemento del correo electrónico como método de notificación solo fortalece aún más la plataforma y su valor para los usuarios.
"Se ha demostrado que los SMS ayudan a impulsar conversaciones y la participación, particularmente cuando se usan como complemento de canales tradicionales como la voz y el correo electrónico", dijo Steve Silva, vicepresidente ejecutivo de ventas de Ytel. "La gente conoce los SMS como una herramienta de notificación, pero encontramos que son especialmente efectivos para impulsar discusiones y la coordinación de citas para vendedores, oficiales de préstamos, así como para estudiantes con consejeros".
