La automatización de flujos de trabajo es el proceso de crear flujos de trabajo digitales automatizados para optimizar y simplificar los procesos empresariales. Implica una combinación de software, hardware y servicios para definir, diseñar, programar, activar y ejecutar una secuencia de tareas. El propósito principal de la automatización de flujos de trabajo es mejorar la eficiencia mediante reemplazando procesos manuales que consumen mucho tiempo por otros automatizados.
¿Cómo funciona la automatización de flujos de trabajo?
Al conectar sistemas dispares de forma automatizada, la automatización de flujos de trabajo puede proporcionar visibilidad de extremo a extremo en todos los aspectos de las operaciones de una empresa. Este nivel de visibilidad mejora la toma de decisiones y la rendición de cuentas para todos los departamentos. La automatización de flujos de trabajo generalmente consta de tres componentes clave:
- Un editor de arrastrar y soltar de bajo código que permite a los usuarios crear sus propios flujos de trabajo automatizados
- Un motor de procesos que ejecuta la lógica del flujo de trabajo
- Un conjunto de conectores que permiten a los usuarios conectar sus sistemas para intercambiar datos
Pon estos componentes a trabajar, y la automatización de flujos de trabajo tiene una amplia gama de casos de uso en toda tu organización. Ten en cuenta estos tipos de tareas, listas para la automatización:
- Tareas repetitivas como la entrada de datos
- Presentación de documentos
- Extracción de datos
- Gestión de bases de datos
- Atención al cliente
- Gestión de inventario
- Análisis de tendencias de clientes
En resumen: la automatización te permite centrarte en lo más importante—tus clientes—mientras dejas atrás aquellas tareas que son menos importantes pero que aún necesitas abordar.
¿Cuáles son los beneficios de la automatización de flujos de trabajo?
Los flujos de trabajo te ayudan a organizar y visualizar tareas. Pueden ser tareas realizadas por personas o por software, como la aprobación de un gerente o un bot que extrae detalles del cliente de un contrato. Cada tarea se convierte en un punto de control para que un sistema automatizado la complete antes de que un proceso pueda avanzar. Los flujos de trabajo también te permiten configurar notificaciones para que los miembros del equipo sepan cuándo se les requiere en un elemento del proceso del flujo de trabajo. Esto mantiene a todos informados sobre lo que sucede con su parte del proyecto en cualquier momento, y asegura que nada se pierda. La automatización de flujos de trabajo ayuda a las organizaciones a:
