Rediseño de un proceso de salida digno para empleados
La experiencia del empleado es lasegunda preocupación más importante para los empleadores de EE. UU., calificado como importante o muy importante por el 84% de los ejecutivos. Desafortunadamente, elproceso de baja de empleadoses a menudo el área más descuidada donde la experiencia del empleado es menor de lo que debería ser. ¿Por qué invertir en alguien que será un ex empleado? Los empleados suelen ser despedidos rápidamente frente a sus compañeros de trabajo y separados de un entorno que había sido su segundo hogar durante años. Esta impresión final de su organización se refleja luego en críticas críticas de empleados dejadas en sitios como Glassdoor. El 83% de los nuevos solicitantes de empleoes probable que investiguen estas reseñas de ex empleados al decidir si solicitar un trabajo o no. Rediseñar el proceso de baja de empleados puede ser de gran ayuda para garantizar que los empleados que se van sean tratados con dignidad y respeto.
Rediseño del proceso de salida
Fomentar una red de exalumnos
Las redes de exalumnos corporativos no son un concepto nuevo, pero han ido ganando popularidad en los últimos años. Solo el 12 por ciento de los ex empleados está de acuerdo en que se consideran parte de la red de exalumnos de su organización anterior. Rediseñar la experiencia de salida es una buena manera de mejorar el sentimiento de los exalumnos y la percepción de la marca. Tomemos como ejemplo a Deloitte, una de las redes de exalumnos más sólidas de más de 300.000 ex empleados, que declara que sus miembros son "colegas de por vida". La organización de consultoría ofrece a sus exalumnos oportunidades de networking prestigiosas con perfiles compartidos de los exalumnos más exitosos; así como capacitación en entrevistas digitales y crítica de currículums. ¿Cómo benefician enormemente las redes de exalumnos a estas organizaciones? Eche un vistazo a estos principales impulsores de valor para exalumnos:
Los profesionales de recursos humanos a menudo no están de acuerdo sobre el día óptimo de la semana para rescindir el contrato de un empleado, y algunos ni siquiera lo consideran. Tradicionalmente, la mayoría de los expertos en recursos humanos aconsejaban despedir a los empleados los viernes por la tarde. Esto permitía a los empleados recibir su pago final y les daba el fin de semana para desahogarse. Sin embargo, hoy en día, la mayoría de las organizaciones desaprueban las rescisiones de los viernes. Los empleados tienden a reflexionar sobre rescisiones conflictivas y/o inesperadas, es probable que ahoguen sus penas en un bar local y/o si tienen preguntas sobre cosas como el pago o los beneficios, deben esperar hasta el lunes para hacerlas. Con el viernes descartado, los expertos en recursos humanos no están de acuerdo sobre el mejor día de la semana. Algunos argumentan que el lunes es el mejor. Esto da a los empleados una semana entera para comunicarse con sus contactos y buscar un nuevo trabajo. Aquellos que se oponen a una rescisión al comienzo de la semana argumentan que levantarse y venir a trabajar solo empeora la situación. Otros argumentan que a mitad de semana es lo mejor. La idea es que los empleados apreciarán al menos una semana laboral parcial y aún tendrán unos días para comenzar su búsqueda de empleo. Si bien no hay una respuesta correcta, piense en lo que funciona mejor para su organización y el empleado. Esto no hará que su trabajo sea más fácil, pero ciertamente puede afectar cómo el empleado recibe la noticia.
La hora del día
A diferencia del día de la semana, la mayoría de los expertos en recursos humanos coinciden en que el mejor momento para rescindir el contrato de un empleado es cuando hay menos gente en la oficina. Esto podría ser temprano en la mañana, fuera del horario laboral o durante la hora del almuerzo. Al asegurarse de que haya menos gente alrededor, el empleado se ahorra parte de la vergüenza de ser despedido.
Reunirse en una sala privada
Nuevamente, para brindarle al empleado más dignidad y respeto, asegúrese de que haya la menor cantidad de miembros del equipo posible. Elija una sala de conferencias u oficina que ofrezca privacidad y que esté cerca de las salidas. Si maneja el proceso de forma remota, programe una hora con el empleado para dar la noticia en privado.
Planificar la logística antes de la rescisión
Hay muchos cabos sueltos que atar antes de rescindir el contrato de un empleado. Se debe rescindir el acceso a la seguridad, el acceso a la red y el acceso al correo electrónico. Se deben devolver los activos físicos. Incluya todos estos puntos en su lista de verificación del proceso de baja de empleados para asegurarse de que no omita ningún elemento. Llamar a un empleado días después de la rescisión para solicitar algo que omitió hace poco para mejorar el estado mental del empleado.
Sé directo
Es importante ser firme, transparente y respetuoso con el empleado. Explique por qué está siendo despedido, pero evite una discusión prolongada de las razones. Cuanto más diga, más probable será que ofenda al empleado o lo invite a una discusión conflictiva. Recuerde que hay poco que pueda decir para suavizar el golpe. Tan difícil como es para usted, es infinitamente peor para ellos. Por lo tanto, omita el calificador "Esta fue una decisión difícil para mí" y vaya al grano.
Cubrir elementos importantes
Hay varios elementos importantes que deben cubrirse para dar al empleado algo de claridad en el futuro. Infórmeles cómo y cuándo recibirán su pago final. Aborde si recibirán algún paquete de indemnización y cuándo finalizarán sus beneficios. Si la rescisión no es por causa, informe al empleado que puede comunicarse para obtener una referencia. Es una buena práctica incluir todos estos elementos en una carta de rescisión formal. Es probable que el empleado esté demasiado emocional para retener gran parte de lo que usted está diciendo. Finalmente, dele al empleado la opción de elegir cómo notificar al equipo. Algunos empleados pueden preferir hacerlo en persona. Otros podrían querer un momento para escribir una nota o un correo electrónico de despedida. Otros más pueden preferir que usted notifique al equipo por ellos. Esta es una pequeña consideración de despedida que puede ser de gran ayuda para darle al empleado un sentido de finalidad.
Lista de verificación del proceso de baja de empleados
Uno de los componentes más importantes de un proceso de baja de empleados exitoso es una lista de verificación de baja. Unalista de verificación de baja de empleados detalla los pasos y procedimientos necesarios que deben seguirse al rescindir el contrato de un empleado. Este proceso formal reduce los riesgos de posibles problemas legales y de seguridad, y también deja al empleado con una imagen positiva de su organización. Despedir a alguien nunca es fácil. Crear un proceso estructurado de baja de empleados ayuda mucho a que la experiencia sea más tolerable tanto para la gerencia como para los empleados. ProcessMaker es un líder en la industriasoftware de flujo de trabajo que permite a los no programadores diseñar, mejorar y automatizar sin problemas el proceso de baja de empleados.
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