E/S de ProcessMaker: dónde se produce el flujo de trabajo de Slack
Por último: flujo de trabajo para Slack
Slack puede serlo donde ocurre el trabajo, pero si quieres que el flujo de trabajo se realice en Slack, no había una manera fácil de hacerlo... hasta ahora. Slack Workflow resuelve este problema. Gracias a ProcessMaker, el flujo de trabajo de E/S ahora puede realizarse en Slack. ProcessMaker I/O es un microservicio de flujo de trabajo escalable que se puede agregar a cualquier software para impulsar el flujo de trabajo en ese software. ProcessMaker I/O es una nueva solución innovadora que rompe el modelo tradicional de software SaaS. En el caso de Slack Workflow, todas las acciones, mensajes y asignaciones del flujo de trabajo ocurren de forma nativa en Slack. No hay pantallas de configuración externas, ni interfaces de usuario externas torpes, solo pura bondad floja. Para configurar el flujo de trabajo de Slack de su empresa, puede seguir nuestro Instrucciones sencillas paso a paso o Mira nuestro videotutorial. Incluso puedes descargue el archivo de proceso BPMN 2.0 (ver imagen a continuación) que rige la ejecución del proceso (si no sabes qué es un archivo BPMN 2.0 no te preocupes por eso :).
¿qué tipo de flujos de trabajo debería ejecutar en Slack Workflow
Debe utilizar flujos de trabajo para cualquier cosa que requiera una solicitud y aprobación formal. Estamos hablando de flujos de trabajo como estos:
Hoy en día, su organización los hace mal con el correo electrónico, los archivos PDF y Excel, o los hace de manera informal en Slack con chats. El problema con el primero es que a nadie en su organización le gusta la experiencia del usuario. El problema con esto último es que usted no tiene un registro de auditoría, ni informes formales, ni sensación de cuellos de botella, ni capacidad para rastrear su negocio. Digámoslo de esta manera: NO TIENES NINGÚN PROCESO.
Uso de comandos de barra diagonal para iniciar flujos de trabajo de Slack
Ahora puedes tenerlo todo. Puede tener la facilidad y belleza de Slack combinadas con la capacidad de informar y auditar datos y acciones. Todo puede comenzar con comandos de barra simples de Slack Workflow como estos: /Solicitud_ausenciadesdeFecham/d/YhastaFecham/d/Y o /Solicitud_compraartículocantidadvalorendólares o /Employee_Onboardingnombredelempleadofechadeiniciom/d/Yinformesaposición También podríamos configurar nuestros comandos de barra para que sean seguidos por un Slackbot amigable que podría sondear al solicitante con preguntas más profundas:
¿Está solicitando licencia remunerada o no remunerada?
a lo que responderíamos “Pagado” (por supuesto). O para una solicitud de compra, podríamos hacer la pregunta:
¿Necesita utilizar envío acelerado?
"Acelerado" (por supuesto).
Agregue botones simples de aprobación y rechazo directamente en sus mensajes de Slack
Una vez que enviamos una solicitud a través del comando slash, la enrutamos a una persona o a un grupo. En el caso de Slack, un grupo = #channel. En nuestro proceso, decidimos enrutar siempre a un grupo y utilizar un algoritmo de autoservicio para que cualquier persona en el canal pueda reclamar la solicitud y procesarla. Entonces simplemente enrutamos la solicitud a #managers o #human recursos cada vez. Por supuesto, dado que estos son flujos de trabajo de Slack impulsados por la aprobación, esperamos nada menos que registrar nuestras acciones haciendo clic en algunos botones fáciles de usar que se ven así: De hecho, podemos colocar los botones Aprobar y Rechazar directamente en el mensaje de Slack de la siguiente manera: Para colocar estas acciones en el mensaje de Slack, simplemente aprovechamos los mensajes interactivos en Slack. Es muy fácil de configurar. A su gerencia le encantará hacer clic en estos botones.
Reemplazar el correo electrónico con Slack
Uno de De Stewart Butterfield Las ambiciones con Slack son reemplazar el correo electrónico. Ya ha tenido bastante éxito en lograr este objetivo. Más de 5 millones de trabajadores utilizan la aplicación diariamente para enviar mensajes a sus equipos, cargar y compartir documentos y compartir memes ridículos. La empresa lo es Según se informa, ahora está valorado en 5 mil millones de dólares. Bastante impresionante. Sin embargo, aunque Slack es realmente el reemplazo perfecto para el correo electrónico, no resuelve el problema del flujo de trabajo en el correo electrónico. Cuando configuramos originalmente ProcessMaker como un Solución BPM de código abierto En 2008, uno de nuestros objetivos era eliminar el flujo de trabajo del correo electrónico. El problema, tal como lo vimos, es que el correo electrónico está lleno de cosas que en realidad no son correos electrónicos en absoluto. El correo electrónico está lleno de solicitudes de aprobación que forman parte de flujos de trabajo estructurados. La gente envía a sus jefes pequeñas notas que dicen cosas como: "Oye, necesito una computadora nueva, ¿puedo conseguir una?" o "Oye, me voy a tomar las próximas 2 semanas libres, ¿vale?" El correo electrónico no tiene una forma eficiente de gestionar y categorizar estas solicitudes. El correo electrónico es bueno para la comunicación no estructurada. Skype también es bueno. Y luego llega Slack y, sí, es realmente bueno para gestionar la comunicación no estructurada en grupos.
Todavía es necesario resolver el problema del proceso en Slack
Sin embargo, Slack es tan malo como el correo electrónico y Skype para manejar solicitudes estructuradas. Estas tres opciones fallan cuando se trata de procesar solicitudes. ¿por qué fracasan? La respuesta es sencilla. Deberíamos poder generar informes y registros de auditoría para las solicitudes. Las empresas tienden a querer saber cuántas solicitudes ocurrieron en una hora, día o semana. Queremos saber quién presentó las solicitudes, cuándo y para qué? Queremos saber estadísticas y números como "¿cuántas solicitudes de compra de computadoras aprobamos en marzo?" "¿Cuántos días de vacaciones tomó Billy Bob durante 2016?" Queremos analizar tendencias y encontrar cuellos de botella en el rendimiento y formas de mejorar. Si sacamos estas solicitudes del correo electrónico y de Slack y las convertimos en solicitudes procesables, entonces podemos realizar un seguimiento de la cantidad de solicitudes, cuánto tiempo tomaron y mucho más. Entonces, ya sea que hablemos de correo electrónico o de Slack, el problema es el mismo. La E/S de ProcessMaker para Slack resuelve el problema. Agregar la API de E/S de ProcessMaker a Slack crea Slack Workflow. Los usuarios nunca tienen que pasar a otra interfaz, pero todas las solicitudes se capturan como datos estructurados. Luego, los aprobadores pueden tomar decisiones (aprobar/rechazar decisiones) basándose en los datos estructurados. El resultado es que Slack ahora no es sólo un lugar donde ocurre el trabajo, sino también un lugar donde ocurren las decisiones y el flujo de trabajo. Entonces REGISTRARSE para la API de E/S de ProcessMaker y consulte Slack Workflow hoy.
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