El concepto de integración de silla giratoria tiene su origen en los entornos de trabajo de oficina tradicionales. Imagina a un trabajador de oficina en una oficina de principios de la década de 1990 deslizándose frenéticamente por su espacio de trabajo, alternando entre la fotocopiadora, la máquina de escribir, los archivadores y los teléfonos. Intentar completar todos estos procesos de trabajo a la vez no solo es estresante para los trabajadores, sino que también es ineficiente para las organizaciones. Estas ineficiencias no han desaparecido de los entornos de trabajo contemporáneos. Simplemente han migrado a los sistemas modernos. Todos hemos lidiado con problemas de silla giratoria en nuestra vida personal. Múltiples pantallas y ventanas en nuestros PC y dispositivos móviles compiten por nuestra atención, distrayéndonos y sofocando nuestra productividad. Estos mismos desafíos existen a nivel organizacional. Los trabajadores tienen la tarea de cambiar simultáneamente entre múltiples herramientas y sistemas y mover datos de una interfaz a otra. Como resultado, el trabajo a menudo se duplica, se cometen errores y los costos se disparan.
Por qué necesitas deshacerte de tus integraciones de silla giratoria
Hay muchas razones por las que las organizaciones necesitan resolver el problema de la integración de silla giratoria. Veamos solo algunas de ellas. Reducir el error humano Siempre y donde sea que una organización emplee personas, existen posibilidades de error humano. Las personas son excelentes para resolver problemas y trabajar en procesos complejos, pero cuando se trata de tareas tediosas como la entrada de datos, se cometen errores costosos. Se gastan recursos adicionales tratando de encontrar y corregir errores. Lo peor es que estos errores se encuentran entre los más fáciles de remediar. Las organizaciones simplemente necesitan reducir la entrada manual de datos duplicados en múltiples sistemas. Lo hacen automatizando sus procesos para que los datos se compartan automática y sin problemas entre los sistemas. Acelera los procesos de negocio y reduce los costos operativos En pocas palabras, la entrada manual de datos es lenta. Y es costosa. Esto es especialmente cierto cuando los trabajadores necesitan dedicar tiempo a introducir datos en más de un sistema o a mover datos manualmente de un sistema a otro. Al automatizar estos procesos, los trabajadores pueden centrarse en tareas más importantes. Las organizaciones se benefician de una mayor productividad y menores costos. De hecho, según un informe de ISG, la automatización permite a las organizaciones completar procesos , con un promedio de . Los datos operativos que están fragmentados y almacenados en sistemas no integrados son ineficientes y prohíben a las empresas acceder y utilizar los datos en tiempo real. Esto incluye la generación de informes a partir de todos los puntos de datos relevantes, el análisis de esos datos y la toma de decisiones de gestión informadas. Cuando se trata de tus competidores, una de dos cosas debe ser cierta. O están lidiando con problemas de silla giratoria propios o han eliminado las ineficiencias operativas a través de la automatización y . Si lo primero es cierto, obtendrás una ventaja competitiva significativa al eliminar la silla giratoria. Por ejemplo, puedes reducir los costos operativos y reasignar los ahorros a otras áreas como marketing, lo que le dará a tu organización una mayor exposición. O incluso proporcionar experiencias mejoradas al cliente. En este último caso, tus competidores habrán ganado una ventaja. Pueden ofrecer precios más bajos, llegar a más clientes y brindar mejores experiencias. Aquí, tu negocio sufrirá y eventualmente tendrás que hacer lo mismo.
