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Los beneficios de usar un motor de reglas para la gestión de cobros
Las facturas y cuentas impagas son parte del costo de hacer negocios. Pero la escala de ese costo está determinada por la eficiencia y eficacia de su estrategia de cobro. El primer paso para gestionar estos esfuerzos de cobro es elegir la infraestructura adecuada para organizar estos esfuerzos.
A primera vista, externalizar los cobros a un tercero parece la solución más fácil. Pero, la externalización conlleva la pérdida de una gran parte de los ingresos generados por las actividades de cobro. La mayoría de las organizaciones prefieren gestionar la mayoría de sus actividades de cobro internamente y maximizando su potencial de generación de ingresos—al menos en teoría.
Pero las actividades de cobro internas solo brindan valor cuando están bien organizadas y se gestionan de manera eficiente en un equipo de cobros. Al igual que las ventas y el marketing, los cobros a menudo requieren múltiples puntos de contacto y seguimiento estratégico con los propietarios de las cuentas pendientes. Un rules engine puede ayudar a aliviar este punto débil para las organizaciones, proporcionando el marco para un plan de seguimiento y escalada caso por caso para organizar y priorizar tareas y mejorar los resultados para el equipo de cobros.
Siga leyendo para conocer algunos beneficios específicos de este enfoque.
Gestión centralizada de datos
La gestión exitosa de cobros depende de una plataforma central, como un motor de reglas, que recopila y organiza datos y cualquier tarea relacionada con esos datos. Específicamente, esto incluye la gestión no solo de las facturas originales y la información de contacto del propietario de la cuenta, sino también cualquier información complementaria utilizada en el proceso de cobro, así como la actividad de seguimiento y escalada y la actividad de pagos pasados.
Puntuación de cuentas de cobro para priorizar esfuerzos
La gestión de cobros rentable requiere que cada cuenta se puntúe para identificar las tareas y cuentas más urgentes a priorizar dentro de un equipo de cobros. Estos métodos de puntuación pueden ser complejos y diferir de una organización a otra, pero generalmente tienen en cuenta el monto adeudado a la empresa, la antigüedad del cobro, el historial pasado de la empresa con el titular de la cuenta y otras variables utilizadas para evaluar la probabilidad de que sus prácticas de cobro recuperen parte o la totalidad del pago adeudado.
Un motor de reglas puede ayudar a crear una fórmula de puntuación para que su empresa la utilice y luego puede usar esos datos para automatizar las clasificaciones de cuentas según estos criterios. Como resultado, las tareas siempre se pueden priorizar para garantizar que su equipo se centre en las actividades de mayor valor.
Registro maestro de datos de cobro
A medida que avanza el proceso de cobro, la información de las cuentas debe actualizarse continuamente. Las actividades de seguimiento deben documentarse y la información de contacto de los titulares de cuentas debe mantenerse actualizada. Esto ayuda a mantener a todo el equipo en la misma página y proporciona una única fuente de verdad para la gestión y la mejora de procesos.
Las organizaciones que dependen de un sistema de gestión de cobros informal o descentralizado experimentan frecuentemente discrepancias que obstaculizan los esfuerzos de cobro. Un registro maestro centraliza y valida estos datos, proporcionando una única fuente de verdad que garantiza que todas las tareas se aborden con la mejor información disponible.
Capacidades de acción desencadenante
Con un motor de reglas que impulse sus esfuerzos de gestión de cobros, su departamento puede implementar acciones desencadenantes automatizadas basadas en eventos, como un correo electrónico enviado en una fecha específica o una nueva tarea creada en función de un cierto período de inactividad.
Estos procesos son cruciales para una gestión de cobros eficaz, pero pueden ser tediosos de implementar manualmente, especialmente cuando se trata de un gran volumen de cuentas de cobro. Un motor de reglas automatiza estos procesos y admite acciones desencadenantes a cualquier escala.
Aplicación de políticas para mantener el cumplimiento
En industrias como healthcare, las plataformas básicas de gestión de cobros pueden no ofrecer los estándares de seguridad de datos necesarios para cumplir con las leyes regulatorias como HIPAA. Un motor de reglas de negocio le permite implementar reglas que aplican políticas y restricciones para mantener los datos del paciente seguros y confidenciales. A medida que estas regulaciones evolucionan con el tiempo, el motor de reglas se puede actualizar fácilmente para tener en cuenta estos cambios y mantener su plataforma de software al día.
Gestión de mejores resultados de cobro
No importa cuán experimentado sea su equipo de cobros, necesitan las soluciones de software adecuadas para mantenerse al día con la industria de cobros y maximizar su potencial de ingresos. Un motor de reglas proporciona la infraestructura que los cobros necesitan para ofrecer este valor, al tiempo que facilita la modificación de esas reglas a medida que sus necesidades y desafíos de cobro evolucionan.
Para obtener más información sobre cómo un motor de reglas puede ayudar a su negocio, programar una demostración personalizada de nuestro software adaptado a su caso de uso específico.
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