Las fuerzas impulsoras detrás de la transformación digital
A medida que avanzamos cada vez más hacia el futuro, la vida útil promedio de las empresas también se está reduciendo. "La vida útil promedio de las empresas se está reduciendo. Si estuvieras en el S&P 500 en 1935, la vida útil de una empresa era de 90 años. Hoy en día, es de 18 años. Cada dos semanas una empresa sale de ese sistema", dijo Barton en la 2ª Cumbre Global de Negocios de Economic Times. ¿Pero por qué estas grandes empresas dejan de existir? Las empresas globales necesitan transformar la forma en que operan a través de la digitalización de cada unidad de negocio para seguir siendo competitivas. El economista Schumacher abordó este problema en su libro publicado en 1975, Lo pequeño es hermosol. En su libro, expuso las ineficiencias de las grandes corporaciones y comenzó un movimiento de tecnología apropiada. Schunacher sostuvo: “Lo que caracteriza a la industria moderna es su enorme consumo para producir tan poco… ¡es ineficiente hasta un grado que supera la imaginación!” Es importante tener en cuenta que cada negocio tiene sus propios objetivos y desafíos cuando se trata de transformación digital. En esta publicación de blog, exploraremos la fuerza impulsora detrás de la tendencia y lo que las empresas pueden hacer para adaptar sus negocios a la tecnología del futuro. "La tecnología ha llevado a cambios fundamentales en los negocios para todos. Esto está impulsado por los datos. Cada dos días recopilamos más datos que en los últimos 2000 años. Alrededor del 95% de ellos pueden ser inútiles, pero cada vez somos mejores en su uso. También estamos viendo mejoras masivas en la potencia de cálculo. Con 3.500 millones de personas conectadas, veremos una disrupción significativa", dice Barton
¿Cuál es la fuerza impulsora detrás de la transformación digital?
Estrategia
Cuando surge el tema de la transformación digital, la mayoría de la gente se centra en el lado tecnológico debido a la rapidez con la que cambia la tecnología. Naturalmente, esto lleva a la gente a suponer que la tecnología es el mayor impulsor de la transformación digital, pero una encuesta de Deloitte reveló que la estrategia, no la tecnología, ayuda a crear empresas digitalmente transformadas.
Expectativas del cliente
El cliente de hoy es cada vez más experto y espera una experiencia altamente personalizada que sea coherente en todos los canales. Tenemos empresas como Amazon y Netflix a quienes culpar por un aumento en las expectativas del consumidor.
Velocidad
Muchos atribuyen el éxito de Internet a dos principios: Ley de Moore y Ley de Metcalfe. Estos dos principios dictan que el cambio tecnológico está ocurriendo de forma no lineal, mientras que las empresas continúan pensando linealmente. En otras palabras, las empresas que reaccionan al cambio nunca satisfarán las necesidades de los consumidores en cuanto a velocidad de comercialización.
Inteligencia artificial (IA)
La IA es probablemente la prioridad emergente más rápida en cuanto a transformación digital. Esto se puede atribuir a la creciente popularidad de las interfaces conversacionales como Siri de Apple y Alexa de Amazon. Analistas de Forrester afirma que hay cinco componentes en los sistemas de IA:
Sensing
Componentes que reciben datos de entrada.
Comprensión
Componentes que discernen el significado de los datos.
Análisis
Componentes que utilizan algoritmos para llegar a una respuesta lógica.
Guía
Cuando es necesario, el sistema consulta con humanos para tener certeza de la respuesta.
Actional
Comunicar la respuesta al usuario o tomar medidas.
La transformación digital no se trata solo de tecnología digital; en muchos casos, requiere reevaluaciones de los procesos operativos, procesos de negocio, y sistemas tecnológicos centrales. Así que echemos un vistazo a los pilares de la transformación digital.
¿Cuáles son los pilares de la transformación digital?
El camino hacia la transformación digital no es algo que pueda suceder de la noche a la mañana. Según investigaciones publicadas en CON, hay 5 pilares de la transformación digital.
Columna vertebral operativa — un conjunto de sistemas, procesos y datos integrados y compartidos que garantizan la eficiencia, la fiabilidad y la transparencia de las operaciones y transacciones.
Plataforma digital — un repositorio de componentes de negocio, tecnología y datos que facilita la innovación rápida de nuevas ofertas y mejoras.
Conocimiento compartido del cliente — conocimiento organizacional sobre qué tipos de ofertas digitales desean los clientes y están dispuestos a pagar.
Marco de responsabilidad — propiedad clara y coordinación entre un conjunto creciente de ofertas y componentes digitales.
Plataforma de desarrolladores externos — una plataforma digital que permite a un ecosistema de socios contribuir y utilizar componentes digitales.
Para comprender mejor estos pilares, mira este video:
La hoja de ruta hacia la transformación digital
Estamos muchos años en la era de la transformación, pero las cosas siguen creciendo más rápido que nunca a medida que la velocidad del cambio continúa escalando. Es un desafío para los líderes empresariales elaborar un plan para la transformación digital. El primer paso es reconocer que los cambios tecnológicos ocurren constantemente en todo el mundo. A continuación, cree una hoja de ruta para su organización y realice una auditoría de dónde se encuentra su negocio. Mckinsey nos da diez principios rectores y tres etapas a seguir:Etapa 1 - Definición de valor
Asegurar el compromiso de la alta dirección
Establecer objetivos claros y ambiciosos
Asegurar la inversión
Etapa 2 - Lanzamiento y aceleración
Comenzar con proyectos piloto
Nombrar un equipo de lanzamiento de alto calibre
Organizarse para promover nuevas formas de trabajo ágiles
Fomentar una cultura digital
Etapa 3 - Escalado
Secuenciar iniciativas para obtener retornos rápidos
Desarrollar capacidades
Adoptar un nuevo modelo operativo
Conclusión
Como se mencionó a lo largo de este artículo, no hay una sola forma de ver la transformación digital. La transformación digital no solo se centra en la tecnología, sino que también es operativa y cultural. Si el liderazgo y los colegas no están a bordo para la transformación digital, entonces la empresa fracasará en su intento de transformarse digitalmente. La única forma de avanzar es aprender y aplicar las lecciones a medida que llegan. Al final, la satisfacción del cliente aumentará, los tiempos de ciclo se acortarán y los costos operativos se reducirán.
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