Hace 2.000 años, los estudiantes aprendían sentados en una sala, escuchando a un profesor hablar mientras tomaban diligentemente notas o memorizaban sus palabras. Ocasionalmente, este profesor examinaba a sus alumnos, a menudo haciéndoles preguntas para indicar si entendían sus enseñanzas. Cuando un estudiante necesitaba aprender de un profesor de su elección o quizás asistir a una escuela de su elección, tenía que ponerse en contacto con la administración de la escuela. Algunas familias pagaban para que los hijos de otras familias fueran a la escuela. En algunos casos, el gobierno pagaba y permitía al estudiante devolverles el dinero con el tiempo y con intereses. ¿Nota un hilo conductor? Aparte de ofrecer algunas de estas experiencias en línea, no mucho ha cambiado en la educación superior. El simple hecho de que algunas escuelas le permitan hacer algunas cosas en línea no significa que la educación superior haya logrado la transformación digital. Además, las propias escuelas están limitadas en lo que pueden 'hacer en línea'. ¿Y qué significa eso? ¿Tiene que pasar seis horas en línea llenando formularios y cuestionarios para cambiar de especialidad o solicitar ayuda financiera? ¿Cuánto tiempo tardan las cosas en hacerse? ¿Tiene que esperar semanas o meses para ser aceptado en una escuela? ¿O para que se apruebe un curso solicitado? ¿Quizás solo para saber sus calificaciones? Las escuelas están dando pasos hacia la transformación digital, pero no lo suficientemente rápido y no siempre en la dirección correcta. Las escuelas ahora tienen computadoras más pequeñas y potentes para acomodar a más estudiantes. Los estudiantes pueden realizar exámenes en línea, postularse en línea, inscribirse en clases en línea y enviar tareas en línea. ¿Nota otro hilo conductor? El único cambio real es el medio utilizado para hacer cosas que antes se hacían en papel. Pero aún así, cuando se piensa en cuánta innovación ha ocurrido en otras industrias a lo largo de 2.000 años, uno se pregunta por qué la educación superior se ha mantenido relativamente estancada.
Mientras que las empresas Fortune 500, en promedio, gastan el 30% de sus ingresos brutos en investigación y desarrollo, el departamento de educación gasta entre el 1 y el 3%.
No dejemos de lado el hecho de que muchas de las escuelas más ricas y grandes del mundo son innovadoras debido a su ventaja en recursos. Pero las soluciones de educación superior han escalado a un punto en el que, por primera vez, el mundo es plano y son accesibles para las escuelas independientemente de su dotación o número de estudiantes. El campo de juego se ha nivelado y si desea ofrecer las mejores experiencias y resultados posibles para los estudiantes en su escuela, debe tomarse en serio la transformación digital. Primero, ¿qué es la transformación digital? Segundo, ¿cómo se llega allí? En esencia, la mayoría de las organizaciones, incluidas las escuelas, son la suma de las funciones o flujos de trabajo que realizan a diario a diferentes escalas. Para una escuela, estas funciones pueden ser el proceso de admisión de estudiantes, el proceso de registro, ayuda financiera, gestión de instalaciones, etc. Para lograr la transformación digital, necesita digitalizar y automatizar estos procesos para brindar la mejor experiencia y resultado posible tanto para los estudiantes como para su escuela. Así es como se logra . Ah, y quemen todo el papel. Todo lo que antes se hacía en papel ahora se hará digitalmente a través de un proceso automatizado. Esa es la forma del presente, en algunos casos, pero principalmente, la forma del futuro. En diez años, ¿cree que los estudiantes seguirán sentados en cientos escuchando a los profesores? No. Para acceder a la escuela que desean de la manera más económica y sencilla, asistirán a escuelas que no están limitadas por la geografía o cualquier otro factor. Los cursos híbridos ya son furor y, a medida que esto se extienda a más escuelas, se convertirá en la norma. Finalmente, el híbrido se volverá completamente digital. La pregunta es, con todo el trabajo y el caos de dirigir una escuela, ¿está pensando en la experiencia de educación superior en tres, cinco o diez años o solo en el presente? Lo que mejora las experiencias y los resultados tanto de los estudiantes como de la escuela es una mayor eficiencia, ya que la ineficiencia es costosa en más de un sentido. Aquí es donde entra la transformación digital en forma de automatización inteligente de flujos de trabajo.
