Zac Johnson es un experto en marketing que ayuda a las marcas y empresas en línea a aprovechar al máximo sus datos y esfuerzos de marketing. Lea más sobre su blog. Tener un excelente formulario de contacto en su sitio es uno de los factores que más se pasan por alto al crear un negocio o una marca en línea. No tener un formulario de contacto completamente funcional puede resultar en la pérdida de clientes, enojando a los clientes existentes que necesitan apoyo y simplemente haciendo que su marca parezca poco profesional en el proceso. Cuando se trata de formularios de contacto, es sorprendente ver cuántos sitios lo están haciendo mal. Estos ejemplos incluyen no tener ningún formulario de contacto, utilizar un formulario desactualizado, tener enlaces que van directamente a una dirección de correo electrónico y mucho más. En este artículo, nos aseguraremos de que tenga un excelente formulario de contacto en su sitio y tenga la oportunidad de abordar todas las preguntas que su audiencia y base de clientes puedan tener. Si bien puede pensar que un formulario de contacto es solo un pequeño componente de un negocio exitoso, es solo la punta del iceberg cuando se trata del flujo de trabajo general y la automatización de la atención al cliente de su negocio.
Asegúrese de que su formulario de contacto incluya estos 3 elementos
Es posible que su sitio ya tenga un formulario de contacto implementado, pero si no tiene los siguientes elementos implementados, aún podría perderse contactos valiosos en el proceso. Mientras lee cada uno de los elementos a continuación, asegúrese de mirar también nuestro historias de éxito de cómo la automatización del flujo de trabajo ha ayudado a otras empresas y marcas en línea.
Incluya métodos de contacto adicionales
Sí, su formulario de contacto probablemente será el método elegido, pero no todos quieren usar su dirección de correo electrónico ni tienen tiempo para esperar una repetición. Para momentos como estos, un número de teléfono, una ubicación física y opciones de soporte de chat en vivo también deben ubicarse en la misma página que su formulario de contacto. Con tantas opciones diferentes para comprar productos y obtener servicios en línea hoy en día, tener una solución de soporte inmediata puede significar la diferencia entre obtener y perder una venta.
