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Este artículo tiene como objetivo ayudar a educar a quienes buscan software de gestión de flujos de trabajo y procesos de negocio (BPM), particularmente a aquellos que planean implementar en la nube. Le sorprenderá saber que, si bien muchas soluciones BPM tienen una oferta en la nube, solo un puñado de plataformas BPM fueron realmente rediseñadas para la nube. Las tres plataformas que lideran el grupo en lo que respecta a la nube son Appian, Pegasystems y ProcessMaker. Las tres son Socios Tecnológicos de Amazon Web Services y entienden la nube mejor que cualquier otro actor de BPM en el mercado.
¿Por qué las soluciones BPM en la nube?
Si aún no está convencido de la necesidad de la nube al implementar software de flujo de trabajo y BPM, repasemos rápidamente los mayores beneficios. Empecemos por la velocidad, es decir, la velocidad en el desarrollo y diseño de flujos de trabajo, así como la velocidad en su ejecución y fiabilidad. La nube proporciona el entorno más fiable y disponible para que vivan su plataforma BPM y sus flujos de trabajo, con un tiempo de actividad del 99,9999 %, servidores redundantes mediante el uso de balanceo de carga, capacidad de autoescalado basada en umbrales predeterminados y, por último, pero no menos importante, precios de pago por uso, por lo que solo paga por los recursos informáticos que consume. Además, al elegir una solución BPM con una estrecha asociación en la nube y arquitectos de la nube a bordo, usted hereda esencialmente su experiencia y conocimientos al abordar futuros proyectos en la nube.
1. Escalabilidad y bajo mantenimiento
A medida que una empresa crece y evoluciona, muchas compañías descubren que las soluciones en las instalaciones no escalan con facilidad. A menudo, tendrá que comprar hardware adicional para soportar el aumento del uso y el almacenamiento de datos necesarios cuando sus operaciones crecen. Las instalaciones locales también requieren un equipo in situ para supervisarlas y administrarlas. Esto consume tiempo, dinero y recursos valiosos. Puede ser una inversión significativa, especialmente si no es una organización centrada en TI. Finalmente, las instalaciones locales requieren una comunicación constante con su personal de soporte de BPM para gestionar las actualizaciones. A menos que su personal interno tenga un alto nivel de experiencia técnica, estos proyectos pueden ser muy arriesgados. Las soluciones en la nube, por otro lado, admiten multi-tenencia sin costos ni gastos generales adicionales. Dado que toda la infraestructura se encuentra fuera del sitio bajo la propiedad de un tercero, su plataforma en la nube puede crecer a medida que aumentan sus necesidades de uso y almacenamiento de datos sin tener que comprar hardware adicional. Además, los proveedores de BPM en la nube se encargan del mantenimiento por usted. Son expertos en su aplicación y saben cómo minimizar el tiempo de inactividad. A través de capacidades avanzadas de monitoreo y gestión disponibles en la nube, las operaciones pueden mantenerse a una velocidad constante, incluso durante el uso pico. Las actualizaciones son gestionadas por el personal de soporte de la plataforma BPM según las solicitudes de los clientes, y las transiciones a nuevas versiones son mucho más fluidas y rápidas. Al redirigir la energía de estos esfuerzos de “apagar incendios” a corto plazo, su personal de TI puede dedicar más tiempo a abordar proyectos estratégicos a largo plazo que agregan valor a su negocio.
2. Accesible en cualquier lugar y en cualquier momento
el 81 por ciento de los empleados dicen que están muy interesados en un trabajo donde puedan teletrabajar. Las soluciones BPM en la nube están ayudando a marcar el comienzo de esta nueva era de trabajo, al permitir a los usuarios acceder a los sistemas de su organización desde prácticamente cualquier lugar y en cualquier momento. La mayoría de las soluciones en la nube se pueden acceder a través de un navegador en cualquier dispositivo y las plataformas BPM con aplicaciones móviles pueden incluso accederse en dispositivos como teléfonos inteligentes y tabletas. Una de las ventajas de usar una aplicación BPM en la nube es que el proveedor ahora es responsable de instalar actualizaciones y parches de seguridad. Los clientes ya no tienen que planificar y gestionar la instalación de parches y actualizaciones. Además, ya no se pierde tiempo ni recursos en realizar instalaciones manuales del software. En la nube, sus datos se guardan automáticamente en el servidor remoto. El trabajo no se pierde, incluso cuando su conexión a Internet se interrumpe o su computadora local falla.
3. Agilidad y conectividad
Las plataformas BPM heredadas en las instalaciones se dedican tradicionalmente a unos pocos procesos rígidos que son difíciles de cambiar o no se pueden cambiar. A menudo son muy frágiles y no se integran fácilmente con otro software en su flujo de trabajo. Dado que las plataformas BPM en la nube son relativamente de bajo código, su organización ahora tiene más flexibilidad para cambiar los procesos a medida que las necesidades del negocio cambian, crecen y evolucionan con el tiempo. Gracias a esta mayor agilidad y flexibilidad, ahora es posible experimentar e implementar procesos en cuestión de semanas en lugar de meses. Las soluciones BPM en la nube son más ligeras y ágiles que los sistemas heredados. También pueden conectarse a otro software a través de puntos finales REST. Este cambio tecnológico ayuda a mejorar su retorno de la inversión tanto para la plataforma BPM como para las herramientas de software de terceros. Con conexiones entre diferentes aplicaciones, su organización puede integrar funciones de su plataforma BPM en otras aplicaciones y viceversa. Por ejemplo, agregue funcionalidad de una herramienta de software favorita o acceda a procesos y aplicaciones desde un único portal.
4. Seguridad
La seguridad de los datos en las instalaciones puede ser una tarea desalentadora, especialmente para las organizaciones sin muchos conocimientos de ciberseguridad. Si experimenta una violación de datos, su equipo de seguridad es totalmente responsable de cerrar la exposición a información confidencial y de trabajar con la gestión de riesgos y el departamento legal para abordar posibles preocupaciones sobre estatutos de privacidad. Cuando los datos están en la nube, proveedores como AWS, Microsoft Azure y Google Cloud Platform son responsables de proteger sus datos. Estas empresas cuentan con grandes equipos de ingenieros y recursos dedicados específicamente a prevenir violaciones de seguridad. Estos servicios de seguridad de datos tienen un costo mínimo, junto con los costos de alojamiento de servidores. Es más, los proveedores de nube pública a gran escala como Amazon, Microsoft y Google cumplen con los estándares de la industria y tienen certificación ISO. Es importante tener en cuenta que preguntas como “soberanía de datos” y regulaciones como la RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) están complicando el almacenamiento de datos en la nube. En ciertas circunstancias, estos problemas pueden impedirle usar la nube. Sin embargo, los beneficios de la nube son tan atractivos que los proveedores de la nube sin duda encontrarán formas de abordar estos problemas y al mismo tiempo cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.
Las 3 principales soluciones BPM en la nube de AWS en detalle
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Solución de BPM basada en la nube ProcessMaker["caption"] ProcessMaker es un software de gestión de procesos de negocio (BPM) inteligente de bajo código (iBPMs) plataforma que ayuda a romper silos operativos y mejorar drásticamente la eficiencia. Su intuitiva solución de automatización de flujos de trabajo potencia la colaboración interdepartamental entre TI y desarrolladores ciudadanos. ProcessMaker es un Socio Tecnológico Avanzado de Amazon Web Services, concretamente al rediseñar completamente su plataforma para aprovechar las tecnologías en la nube para potenciar su producto principal. De todas las soluciones BPM del mercado, se encuentran entre las tres primeras en términos de innovación en la nube debido a la naturaleza de su oferta principal de código abierto y las tecnologías de nube de soporte que impulsan los niveles más altos de rendimiento, disponibilidad y seguridad. ProcessMaker aprovecha GitHub, Docker y CircleCI junto con AWS y su creciente talento interno en AWS en DevOps hace que su oferta en la nube valga la pena. ProcessMaker ha declarado su intención de desarrollar y respaldar ofertas en otras nubes, concretamente Microsoft Azure y Google Cloud, en los próximos años.Lea nuestro Whitepaper de solución BPM o programar una demo
Appian
Appian proporciona una plataforma de desarrollo de bajo código que acelera la creación de aplicaciones empresariales de alto impacto. Muchas de las organizaciones más grandes del mundo utilizan las aplicaciones de Appian para mejorar la experiencia del cliente, lograr la excelencia operativa y simplificar la gestión de riesgos y el cumplimiento a nivel mundial. Cuando Appian dice “aplicaciones empresariales de alto impacto”, se refiere a flujos de trabajo y procesos de negocio. Muchas personas confunden este tipo de descripciones y creen que la plataforma es para que los desarrolladores creen aplicaciones móviles o algo similar. Ese no es el caso, esto es simplemente cómo muchos actores de BPM se describen a sí mismos. Appian tiene una oferta basada en la nube real y una prueba gratuita disponible en AWS Marketplace, por lo que los usuarios pueden implementar Appian en un entorno en la nube y probarlo antes de tomar cualquier decisión. Esto le da a Appian una ventaja competitiva importante. Appian también está haciendo un gran trabajo al aprovechar su asociación con AWS, ya que también pueden implementar su solución BPM en la nube en AWS GovCloud, posicionándose para convertirse en la BPM en la nube elegida por las instituciones gubernamentales. Por otro lado, la oferta en la nube de Appian requerirá más conocimientos técnicos de lo habitual, especialmente si implementa Appian en AWS Marketplace. Appian también tiene dos competencias de AWS para atención médica y ciencias de la vida, lo que la posiciona aún más como una BPM para el sector público.
Pegasystems
Pegasystems Inc. es el líder en software de compromiso del cliente y automatización de procesos digitales. El software adaptativo de Pega, diseñado para la nube, permite a las personas tomar decisiones y realizar el trabajo. Pega ha entregado software impulsado por inteligencia artificial avanzada y automatización robótica para ayudar a las marcas líderes del mundo a lograr resultados innovadores. Pega tiene competencia en atención médica y es miembro de los programas del sector público, sin fines de lucro, gubernamental y educativo ofrecidos por Amazon Web Services. Sin embargo, las soluciones BPM de Pega no se pueden implementar en AWS GovCloud. Pega también ofrece servicios profesionales a través de AWS para iniciativas personalizadas de desarrollo de aplicaciones e integración de sistemas. Pega fue miembro fundador del programa de competencias de atención médica con AWS y también es miembro del programa de socios de software como servicio (SaaS). Los clientes empresariales de Pega se encuentran en el Global 200 y eligen AWS porque sus clientes requieren un nivel de capacidad, innovación y solidez de cumplimiento que AWS aporta y, por lo tanto, Pega puede ofrecer a los clientes. [cta title="Pruebe nuestra galardonada plataforma BPM inteligente en la nube" link_text="Más información" link="/why-processmaker/"] ConclusiónDado que la industria de BPM ha tenido tradicionalmente una práctica de implementación en las instalaciones, solo unas pocas empresas adoptaron la nube temprano y ahora están cosechando las recompensas y logrando mejores resultados para los clientes. La mayoría de los proveedores de BPM ahora ofrecen alguna forma de implementación en la nube o lo harán en breve, pero la adopción y el dominio completos de la nube después de una transformación digital de este tipo requieren tiempo y talento. Es importante saber que su proveedor de BPM tiene el equipo técnico para respaldar la nube en la que está construida su plataforma. Asegúrese de que comprendan la nube y no solo sigan las tendencias y, por supuesto, si ya está en la nube, opte por la plataforma que está diseñada para su nube. Para la mayoría de las empresas que tienen alguna forma de implementación híbrida, los tres productos anteriores y muchos otros proveedores de soluciones BPM aún pueden satisfacer sus necesidades con soluciones híbridas para implementaciones en la nube y en las instalaciones.
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