Las 6 principales plataformas de software BPM para la empresa
Las organizaciones de todos los tamaños recurren al software de gestión de procesos de negocio (BPM) para aumentar la eficiencia, reducir costes y hacer frente a los rápidos desafíos externos. Se espera que el mercado mundial de BPM crezca hasta entre13 mil millones y 14 mil millones de dólares el próximo año. Este mercado en rápido crecimiento ha llevado a una proliferación de opciones a la hora de elegir el mejor software BPM empresarial para su organización. En este artículo, discutiremos brevemente qué es el software BPM y algunos de sus muchos beneficios. Concluimos analizando 6 de las mejores soluciones de software BPM empresarial y consideraciones importantes al elegir la mejor opción para usted.
¿Qué es el software BPM?
El software BPM empresarial es una herramienta de automatización que permite a las organizaciones diseñar, implementar, analizar y mejorar sus procesos de negocio. Las organizaciones participan en la gestión de procesos de negocio para aumentar la productividad y la eficiencia tanto a nivel de proceso como organizacional. Un BPM empresarial eficaz gestión de procesos de negocio solución abarca varias metodologías y características principales. Primero, el software BPM facilita la creación de representaciones visuales de los procesos a través demapeo de procesos de negocio. Los mapas de procesos proporcionan a las partes interesadas una visión general fácil de seguir de un proceso, lo que les permite identificar ineficiencias y áreas de mejora. En segundo lugar, el software BPM ayuda a las organizaciones a gestionar y optimizar sus procesos. Esto incluye analizar y mejorar los procesos existentes, así como diseñar e implementar nuevos. Y, por último, el software BPM facilita la sustitución de procesos manuales mediante la automatización.
Las soluciones de software BPM empresarial ofrecen una amplia gama de beneficios que pueden transformar los procesos de negocio de una organización, así como obtener una ventaja significativa sobre los competidores. Algunos de los beneficios incluyen:
Costos reducidos. Las organizaciones suelen experimentar grandes reducciones de costes al eliminar tareas manuales repetitivas y/o al eliminar procesos que no merecen la inversión.
Aumento de la productividad. El examen de los procesos existentes ayuda a identificar ineficiencias. La eliminación de cuellos de botella y el uso de la automatización permiten a los empleados hacer más con menos.
Mejores experiencias de cliente. La automatización facilita la oferta de experiencias más personalizadas y un servicio al cliente superior a los clientes, lo que mejora la retención de clientes.
Procesos estandarizados. La estandarización de procesos garantiza un rendimiento y una calidad consistentes en toda la organización, al tiempo que mejora el cumplimiento y la responsabilidad de los empleados.
Pivotes estratégicos. El software BPM empresarial proporciona información muy valiosa. A veces, las organizaciones se enfrentan a la dura realidad de que sus modelos de negocio están anticuados. El software BPM les ayuda a planificar y adaptarse a modelos más sostenibles.
Mejora de la satisfacción del empleado. A nadie le gustan las tareas tediosas y repetitivas. Eliminarlas mediante la automatización permite a los empleados centrarse en tareas más gratificantes y de mayor valor.
Comparaciones de software BPM empresarial
Cuando se trata de soluciones de software BPM empresarial, hay muchas opciones. Es importante considerar cuidadosamente cada opción para identificar la que mejor se adapte a su organización. A continuación, se presentan breves reseñas de algunas de las mejores herramientas de software BPM empresarial del mercado.
ProcessMaker
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ProcessMaker es un software BPM inteligente basado en la nube y de bajo código utilizado por millones de usuarios en todo el mundo. La plataforma intuitiva e inteligente ayuda a romper los silos operativos, mejorar la eficiencia y reducir costes. ProcessMaker cuenta con capacidades de modelador de procesos y creador de formularios, paneles intuitivos, informes avanzados y un motor de scripting fácil de usar. El modelador de procesos ayuda a los usuarios a diseñar procesos de negocio innovadores en cuestión de horas o días en lugar de meses. Los usuarios simplemente arrastran y sueltan tareas y puntos de decisión en el lienzo de modelado, y pueden incorporar formularios, usuarios, conectores de datos y más. El creador de formularios permite a los usuarios diseñar formularios de alta calidad para capturar y mostrar datos, así como agilizar los procesos de aprobación.¿Por qué ProcessMaker?
Pegasystems
Pegasystems es un proveedor de software BPM empresarial con sede en Massachusetts. La solución en la nube de Pega unifica el compromiso del cliente, la automatización y las capacidades de IA. La plataforma ofrece una innovadora gestión de casos solución, combinando las capacidades de toma de decisiones de las reglas de negocio y la IA. El software ofrece entornos de desarrollo sin código y de bajo código. Pega es miembro de los programas del sector público, sin ánimo de lucro, gubernamental y educativo ofrecidos por Amazon Web Services (AWS), pero no se puede implementar en AWS GovCloud. Si bien Pega es una opción ideal para muchas organizaciones, algunos usuarios consideran que la configuración es demasiado técnica y que experimentaron dificultades al pasar de otras plataformas de software BPM.
K2
K2 ofrece software BPM tanto en la nube como localmente y atiende a una variedad de industrias, incluidas las finanzas, recursos humanos y ventas y marketing. El software ofrece funciones intuitivas como inclusión de formularios, evaluación de rendimiento, control de actividad e informes. K2 permite a la gerencia rastrear cuidadosamente el progreso de las tareas y revisar los datos en tiempo real. El software también se integra con muchas plataformas de terceros como Salesforce, Oracle y Microsoft Dynamics CRM. Algunos usuarios de K2 informan una curva de aprendizaje pronunciada y errores ocasionales al integrar flujos de trabajo con aplicaciones de terceros.
Decisiones
El software BPM Decisions es utilizado por organizaciones medianas y empresariales en industrias como la atención médica, las finanzas y la educación. El software ofrece algunas funciones fáciles de usar como modelado y mapeo de procesos, gestión visual de flujos de trabajo, formularios y seguimiento de cambios de procesos. Decisions ofrece opciones de implementación tanto en la nube como localmente. El software también viene con una función de informes personalizados que puede enviar informes por correo electrónico o publicarlos en un sitio web externo. Una preocupación importante es la asequibilidad. Con un precio inicial de 4.399 dólares al mes, es una de las soluciones de software BPM más caras del mercado.
FlowWright
El software BPM de FlowWright se puede implementar como una solución en la nube, localmente o en un entorno alojado en .NET. El software ofrece flujo de trabajo gráfico, formularios, un motor de reglas, mapeo y modelado de procesos, y funciones de colaboración mejoradas. Es fácil crear formularios personalizados utilizando la interfaz intuitiva de arrastrar y soltar. FlowWright es utilizado por organizaciones en grandes industrias como ciencias de la vida, automotriz y petroquímica. Algunos usuarios se quejan de largas resoluciones de tickets de soporte y dificultades para configurar el software.
Appian
Appian es una de las plataformas de software BPM originales. Una de sus mejores características es un entorno de portal web integrado que mejora la colaboración en equipo. Appian es un proveedor de nube real que ofrece una prueba gratuita en AWS Marketplace para que los usuarios puedan implementar y probar Appian antes de tomar cualquier decisión. Appian es utilizada por muchas de las organizaciones más grandes del mundo para mejorar las experiencias de los clientes y simplificar la gestión de riesgos a nivel mundial. Algunas de las desventajas de Appian incluyen grandes tarifas iniciales y la necesidad de un mayor conocimiento técnico para algunas de sus aplicaciones.
Selección de una solución de software BPM empresarial
Hay muchas cosas a considerar al seleccionar la mejor solución de software BPM empresarial para su organización. Algunas de las preguntas que debe considerar incluyen:
Características. ¿Qué características son importantes para su equipo? Las características comunes incluyen creadores de formularios de arrastrar y soltar, tecnología bpm en la nube, monitorización de procesos y capacidades de automatización.
Objetivos de negocio. ¿Qué espera lograr? ¿Cómo le ayudará una solución de software BPM en particular a llegar allí?
Presupuesto. ¿Cuál es su presupuesto? ¿Cuánto cuesta el software? ¿Hay alguna tarifa inicial? ¿Cuál es el modelo de facturación (es decir, basado en suscripción)?
Implementación. ¿Cuánto tiempo se tarda en poner en marcha el software BPM? ¿Se proporciona formación?
Conocimientos técnicos. ¿Qué nivel de conocimiento o experiencia se requiere para utilizar el software? ¿Coincide esto con el conjunto de habilidades de quienes utilizan el software?
Vea cómo las organizaciones utilizan el sistema de gestión inteligente de procesos de negocio de ProcessMaker para transformar sus flujos de trabajo.
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