Los días de la Inteligencia Artificial (IA) como ciencia ficción han terminado. Hoy, la IA se ha mudado y se ha hecho sentir en casa, gracias a Alexa y Google Home. Pero en los negocios, la IA tiene un rango de utilidad mucho más completo. La IA se ha infiltrado en prácticamente todos los procesos comerciales en todas las industrias. En 2016, el mercado global de Inteligencia Artificial rondaba los 1.4 mil millones de dólares. Para el año 2025,Se espera que la IA alcance aproximadamente los 60 mil millones de dólares.La IA puede aumentar la productividad empresarial en al menos un 40%. En el mundo actual, se ha vuelto imperativo para las empresas que desean mantener una ventaja competitiva adaptar la IA a sus procesos comerciales diarios.
- Mejorar la experiencia del cliente
Las empresas están utilizando la IA para mejorar el marketing, las ventas, las relaciones con los clientes y las comunicaciones. La IA también se utiliza para adquirir información y datos de los clientes que brindan a las empresas una ventaja competitiva. Las capacidades de IA se están integrando en el software que las empresas pueden utilizar para crear mejoras centradas en el cliente. Los chatbots son el ejemplo perfecto.Mejora de la automatización de chatbotsproduce información inteligente sobre cómo su empresa puede ayudar eficientemente a sus clientes. Para 2020,el 85% de las relaciones de los clientes con las empresaslas empresas se gestionarán sin intervención humana. Empresas como Microsoft, Google y Salesforce ya han integrado herramientas impulsadas por IA para pequeñas y medianas empresas. Estas empresas prometen una forma rentable para que las empresas se unan a la revolución de la IA. Las herramientas impulsadas por IA son totalmente personalizables a las necesidades de la empresa sin un conocimiento de programación sofisticado.
- Mejorar los procesos y eficiencias empresariales
La IA ya ha comenzado a impactar los procesos comerciales de back-end, la gestión financiera y las comunicaciones de las empresas. La IA también puede optimizar los recursos humanos y el reclutamiento con preguntas personalizadas para los entrevistadores, encontrar fuentes más amplias de candidatos, recopilar datos y análisis de entrevistas, así como el seguimiento y la aceleración del aprendizaje y las mejoras. El futuro de la IA la verá crecer en influencia a medida que evoluciona junto con otros componentes de la próxima generación de avances tecnológicos, incluidos 5G, IoT, la nube, dispositivos conectados móviles, robótica y conducción autónoma.
