La automatización financiera incluye una gran cantidad de tecnologías listas para transformar la forma en que los banqueros hacen negocios, con la automatización de procesos robóticos a la cabeza. Los bancos e instituciones financieras son los mayores adoptantes de la tecnología RPA, representando 29% de cuota de ingresos en 2020. La automatización de procesos robóticos implementa un ejército de aplicaciones y software para realizar tareas repetitivas. Estos bots son competentes en tareas basadas en reglas, lo que los convierte en un candidato principal para asumir tareas que consumen una gran parte de las horas del personal. RPA ayuda a transferir la responsabilidad del manejo de datos formulaicos de humanos a máquinas, lo que permite que las oficinas centrales funcionen de manera fluida y autónoma. En lugar de seleccionar procesos únicos para automatizar, los bancos buscan otorgar los beneficios de la automatización a todas las líneas de negocio. ¿Qué hace automatización inteligente en la banca ¿tan convincente para el sector financiero?
- Una mayor precisión mitiga los riesgos regulatorios y reduce la probabilidad de multas cuantiosas
- Reduce los costes de mantenimiento del cumplimiento
- Aumenta la productividad al liberar a los trabajadores de alto valor de tareas de entrada de datos que consumen tiempo
- Aumenta la velocidad a la que los bancos pueden atender a los clientes.
Las oficinas centrales bancarias no solo están abrumadas por un gran volumen de datos complejos, sino que su manejo requiere altas velocidades y un grado preciso de precisión altamente regulada. ¿Cuáles son los cuatro casos de uso más populares que lideran la adopción a gran escala?
Mejora de la experiencia del cliente impulsa la mayor parte de la automatización financiera
Desde el inicio de la COVID-19, El uso de cajeros automáticos y las visitas presenciales a las sucursales bancarias han disminuido un 5% y un 12%, respectivamente. Por otro lado, la adopción de canales digitales como aplicaciones móviles y llamadas a centros de servicio y asesores remotos se ha disparado. El concepto de banca ha pasado de ladrillo y mortero a clics y ladrillos, donde las ubicaciones físicas todavía existen para los clientes que dependen de técnicas de la vieja escuela, mientras que la mayor parte de las transacciones ocurren en línea. Los procesos lentos de la oficina central retrasan la velocidad a la que un banco puede atender a sus clientes digitales. Las instituciones financieras gastan más de . Los bancos con conocimientos tecnológicos recurren a la automatización financiera para allanar estos obstáculos administrativos, de modo que los clientes puedan abrir nuevas cuentas, refinanciar hipotecas y solicitar préstamos a la velocidad del rayo. ¿En qué procesos se centran?
