Mientras el equipo de Decisiones se prepara para asistir a InsureTech Connect (ITC) Vegas 2024, estamos entusiasmados por asistir a un evento que es el epicentro de la innovación en la industria de seguros, que reúne a visionarios, tomadores de decisiones y desarrolladores que están dando forma al futuro de los seguros. Es una oportunidad incomparable para conectarse con líderes de la industria, explorar tecnologías emergentes y descubrir cómo los últimos avances pueden impulsar la excelencia operativa.
Al explorar los temas principales que se tratarán en el evento, como el impacto de GenAI, la continua transformación digital en la industria y el panorama cambiante de la ciberseguridad y la gestión de riesgos, dos prioridades se destacan para mí: la necesidad apremiante de agilidad en una era de rápido cambio tecnológico y la importancia de equilibrar la innovación sin agregar riesgo y más fragmentación.
Agilidad
La agilidad ha sido durante mucho tiempo una lucha para la industria de seguros. Los procesos complejos, la adopción excesiva de soluciones tecnológicas para gestionar diferentes aspectos de las operaciones, las diferentes regulaciones por región y tipo de producto y las enormes cantidades de datos de diversas fuentes dificultan que muchas empresas y transportistas operen con agilidad y se adapten rápidamente. La transformación digital debería ser un camino hacia procesos más ágiles, no un obstáculo.
Además, muchos sistemas heredados requieren ajustes manuales para adaptarse a los cambios en las regulaciones, primas, calificaciones y evaluaciones de riesgos, lo que requiere tiempo y recursos—, lo que crea ineficiencias e impacta la satisfacción y rentabilidad del cliente. Para ser competitivos, las compañías de seguros y las compañías aéreas necesitan actuar con rapidez y precisión, y su tecnología debería permitirles hacerlo. Esta debería ser una máxima prioridad para las aseguradoras.
Innovación sin fragmentación
Si bien la industria de seguros está ansiosa por adoptar tecnologías innovadoras, un desafío clave es implementar estas soluciones sin agregar sistemas más inconexos a una pila tecnológica ya compleja. Muchas aseguradoras han acumulado un mosaico de herramientas especializadas a lo largo de los años, lo que ha dado lugar a procesos fragmentados y datos aislados. Según DeloitteEl 23% de las compañías de seguros utilizan más de cuatro sistemas de administración de pólizas (PAS), mientras que algunas compañías tienen más de 10 sistemas diferentes implementados. El objetivo no es sólo innovar sino hacerlo de una manera que unifique y agilice las operaciones en lugar de complicarlas aún más.
