¿Qué son las tablas de decisión?: Características de la versión de primavera
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¿Qué son las tablas de decisión?: Características de la versión de primavera
Cuando los procesos llegan a un punto de decisión, no siempre es tan fácil como una respuesta Sí/No. Es posible que los procesos automatizados deban pasar por docenas de factores para determinar el siguiente paso: ¿Aprobo este préstamo? ¿Debo conceder esta solicitud de vacaciones? ¿A quién me comunico para obtener aprobación? Manejar decisiones complejas y lógica condicional puede resultar abrumador. Especialmente en mapas de procesos amplios y multipantalla o en gestión de procesos de negocio (BPM) plataformas que requieren una amplia experiencia en programación. Tablas de decisiones, una nueva característica de la plataforma ProcessMaker, facilita la configuración de la lógica que resuelve reglas comerciales complejas. En este artículo discutiremos:
La definición de Tablas de Decisión
Cómo las tablas de decisiones facilitan la creación de procesos
Los beneficios de las tablas de decisión
Mejores prácticas para las tablas de decisión
¿Qué es una tabla de decisiones en la automatización de procesos?
Las tablas de decisión le facilitan a usted, el diseñador del proceso, visualizar y mapear la lógica condicional. Son los procesos de pensamiento que utilizan sus automatizaciones para resolver escenarios complejos. Imagínese este proceso de decisión simple y de una sola regla. Estás creando un formulario de solicitud de vacaciones y quieres bloquear algunas fechas. Puede establecer las fechas no disponibles en una tabla de decisiones. Digamos que el Black Friday del 24 de noviembre de 2023’ es una fecha de trabajo crucial en su negocio minorista. Un empleado envía esta fecha y, en segundo plano, el sistema sabe automáticamente que esta fecha es un no-no. Muestra un mensaje de tu elección, como “Esta fecha no está disponible”
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La toma de decisiones in situ mejora todo tipo de formularios web sofisticados y tareas de proceso:
Califique la calidad de un cliente potencial de ventas entrante
Evaluar reclamaciones de garantía
Activar reacciones apropiadas según los SLA o el estado del programa de fidelización
Calcular las primas de seguro en función de un conjunto de factores de riesgo
Aprobar una orden de compra si es inferior a una determinada cantidad
Sugerir productos relevantes según la época del año
Identifique la respuesta adecuada a una consulta de servicio al cliente
Aprobar o reprobar una solicitud en un proceso de control de calidad
Comprueba si ya existe una dirección de correo electrónico en tu sistema
Determine qué administrador debe cerrar sesión según el tipo de solicitud
Esta herramienta hace que sea más fácil de usar ver y modificar reglas comerciales sin modificar su mapa de procesos.
¿Cómo facilitan las tablas de decisión la construcción de procesos?
Las tablas de decisiones simplifican el manejo de múltiples opciones de decisión en automatización de procesos de negocio (BPA) sin requerir scripts ni programación compleja. Tradicionalmente, la gestión de decisiones implicaba escribir scripts personalizados en código o en una web compleja en un mapa de procesos. Requerían experiencia técnica y consumían tiempo y recursos valiosos. Con Decision Tables, ProcessMaker ha eliminado estas barreras, ayudando a los usuarios a diseñar decisiones complejas con facilidad y eficiencia.
Los principales beneficios de las tablas de decisión de procesos
La integración de Tablas de Decisiones dentro de la Plataforma ProcessMaker ofrece numerosos beneficios a las organizaciones. A continuación te mostramos cómo puedes aprovechar al máximo esta nueva forma de modelar la lógica empresarial.
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Toma de decisiones simplificada
Las tablas de decisiones proporcionan un enfoque sencillo y fácil de usar para manejar lógica compleja. Los diseñadores de procesos pueden utilizar una interfaz visual para definir opciones de decisión, condiciones y acciones, sin necesidad de experiencia técnica ni secuencias de comandos. Al observar las relaciones entre diferentes posibilidades, puede identificar cuellos de botella y mejorar los procesos. Esta simplificación ayuda a las personas en diferentes departamentos y roles a ser parte de la toma de decisiones, trabajar juntos y mejorar las decisiones.
Fácil de entender
Todas las partes interesadas, desde los gerentes de ventas hasta TI, pueden comprender fácilmente las reglas de decisión en un formato tabular. Gracias a sus útiles elementos visuales, los miembros del equipo pueden colaborar estrechamente en el desarrollo de la lógica de decisión. Muchos procesos afectan a varios equipos —ventas, marketing, contabilidad y más—. Las tablas de decisiones brindan a todos la oportunidad de participar en el desarrollo del proceso.
Mayor productividad
Al reducir el tiempo y el esfuerzo necesarios para diseñar decisiones complejas, las tablas de decisiones mejoran la productividad dentro de las organizaciones. Los usuarios pueden definir rápidamente la lógica empresarial, probar diferentes escenarios y realizar ajustes según sea necesario—todo dentro de una interfaz optimizada e intuitiva. Esta eficiencia permite a los equipos tomar decisiones oportunas e informadas, manteniendo los procesos en marcha e impulsando la productividad general.
Precisión y consistencia mejoradas
Las tablas de decisiones proporcionan un marco estructurado para la toma de decisiones, lo que aumenta la precisión y la coherencia. Al ver todo con claridad, es fácil comprobar que has incluido todas las posibilidades, cometiendo errores u olvidando cosas menos probables.
Mayor transparencia y auditabilidad
La representación visual de la lógica empresarial mejora la transparencia. El personal de cumplimiento, independientemente de su formación técnica, puede revisar el proceso de toma de decisiones y los factores que influyen en los resultados. Además, las tablas de decisiones son totalmente auditables. Puede rastrear y revisar fácilmente los pasos de toma de decisiones, garantizando el cumplimiento de las regulaciones y políticas organizacionales.
Diseño de procesos modulares
Separando las reglas de decisión de las mapa de procesos, puedes reutilizar rápidamente reglas en diferentes procesos. La lógica de decisión se trata como un componente separado al que se puede acceder en múltiples contextos sin duplicación.
Reglas centralizadas
En lugar de dispersar la lógica empresarial en varios procesos, se consolidan en un formato estructurado. Realice cambios en la propia Tabla de Decisiones sin requerir modificaciones extensas en varios lugares.
Mejores prácticas para el uso de Tablas de Decisión en procesos automatizados
Las tablas de decisiones son una herramienta imprescindible cuando se trata de optimización de procesos. A continuación se ofrecen algunos consejos para aprovechar al máximo esta nueva y potente función.
Mantenga la lógica concisa y enfocada
Evite complejidades innecesarias. Las tablas de decisiones son valiosas para su estrategia de proceso debido a lo fácil que es ver y modificar la lógica empresarial compleja. Mantenga manejable el número de factores de decisión, condiciones y resultados. Los criterios ambiguos, redundantes o innecesarios hacen que sea más difícil comprender y mantener la tabla.
Hazlos comprensibles para las partes interesadas no técnicas
Las tablas de decisiones son una bendición para la transparencia organizacional. Manténgalos libres de jerga o acrónimos que puedan desconcertar a los miembros del equipo no técnicos. Organice sesiones de intercambio de conocimientos para familiarizar a todos con el pensamiento detrás de sus procesos automatizados.
Realizar revisiones periódicas
Las tablas de decisión de código bajo son una parte clave de la mejora continua del proceso. A medida que su negocio evoluciona, es posible que pueda reducir los posibles resultados. Revise su lógica con frecuencia para asegurarse de que cumpla con los estándares actuales. Al revisar, colabore con todos los involucrados. Es probable que los analistas de negocios, los expertos en la materia y los representantes de servicio al cliente estén repletos de comentarios valiosos sobre cómo las personas navegan por el proceso en vivo. Busque su opinión para asegurarse de que la lógica de decisiones siempre se alinee con los KPI. Las tablas de decisiones son una representación digital de sus políticas corporativas. Con esta nueva función, puede trazar fácilmente la línea de pensamiento que deben seguir las automatizaciones para tomar decisiones importantes. Independientemente de su experiencia técnica, creará automatizaciones comerciales que puedan manejar decisiones complejas con facilidad y confianza.
¿Cómo las tablas de decisión aumentan la hiperproductividad?
Las tablas de decisión pueden cambiar las reglas del juego para su organización en más de un sentido. Una de las formas más importantes de transformar su flujo de trabajo es impulsando la hiperproductividad. En lugar de simplemente ser productivo, su equipo puede volverse hiperproductivo y completar el trabajo más rápido y eficientemente que nunca. ¿Crees que las tablas de decisión transformarán tus procesos de negocio? Habla con nuestro equipo para aprender más sobre los sistemas de automatización de procesos y cómo reducir costos.
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