¿Qué son los gemelos digitales de procesos y cómo se relacionan con la minería de procesos?
Imagina un mundo donde tienes una versión completamente digital de ti mismo: un avatar que no es físicamente real pero que actúa y se comporta como tú en forma digital. Este gemelo digital podría actuar como usted, ayudarlo a mantenerse productivo e incluso ayudarlo a reconocer posibles problemas de salud antes de que sean diagnosticados. Si bien esto puede parecer el ámbito de la realidad virtual (VR), el concepto de gemelos digitales está surgiendo en el mundo empresarial real gracias a los avances software de minería de procesos. Los gemelos digitales son parte de una transformación digital más amplia, que cambia y optimiza fundamentalmente las operaciones y modelos comerciales.
¿Qué son los gemelos digitales?
Los gemelos digitales son representaciones virtuales de objetos físicos. El término se utilizó por primera vez en la década de 1990 para describir un modelo informático hipotético basado en un objeto que podía predecir cómo se comportaría ese objeto en diferentes condiciones. Desde entonces, su significado ha crecido y hoy en día se utiliza a menudo para referirse a cualquier modelo virtual de un objeto físico, independientemente de que utilice o no análisis predictivo. Los gemelos digitales sirven como modelo digital de objetos físicos, abarcando sus funciones y comportamientos. Para las organizaciones manufactureras, un beneficio principal de los gemelos digitales es la predicción de errores y la mejora de las rutinas de mantenimiento. Un ejemplo muy práctico: las turbinas eólicas pueden incluir pequeños sensores habilitados para Internet para detectar problemas potenciales o predecir cuándo una determinada pieza o sistema está a punto de fallar o está llegando al final de su ciclo de vida útil. Los datos de los sensores son cruciales para transmitir información en tiempo real desde objetos físicos a sus contrapartes digitales, lo que permite obtener información sobre el rendimiento, el diagnóstico y los procesos de optimización.
¿Qué es el minado de procesos?
Minería de procesos es un método para analizar procesos de negocio. Al utilizar herramientas de minería de procesos, las empresas pueden obtener información sobre sus procesos comerciales identificando cuellos de botella, ineficiencias y otros problemas que puedan existir dentro de sus operaciones. La minería de procesos se utiliza ampliamente en diferentes industrias y puede ayudar a mejorar las operaciones comerciales y eficiencia. Un buen ejemplo podrían ser las compañías de seguros que tienen un gran número de reclamos o transacciones repetitivas que procesar, y la minería de procesos ayuda a detectar anomalías o variaciones de los procedimientos estándar.
Si bien las aplicaciones iniciales de los gemelos digitales surgieron del entorno de fabricación y producción, cada vez se los considera más en el contexto de la gestión de procesos de negocio y la optimización del flujo de trabajo. Los gemelos digitales de procesos crean una representación digital de los procesos comerciales, reflejando entidades del mundo real y sus interacciones. Si bien todavía es una oportunidad teórica y emergente, se puede ver la combinación de gemelos digitales y minería de procesos en forma de procesar gemelos digitales.
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Los gemelos de procesos digitales combinan métodos de minería de procesos y gemelos digitales
Gemelos digitales en proceso:
Los datos se recopilan a partir de objetos de datos comerciales, como registros de eventos y datos de transacciones, en lugar de objetos físicos como sensores de Internet de las cosas (IoT).
Uno de los principales objetivos de los gemelos digitales de procesos es ejecutar escenarios y análisis predictivos sobre los cambios que afectan las operaciones comerciales. Imaginemos, por ejemplo, una presión inflacionaria repentina o interrupciones en la cadena de suministro.
El principal valor agregado proviene de la capacidad de reaccionar a las condiciones del mercado o del suministro, en lugar de predecir problemas de mantenimiento o reparaciones.
Se puede utilizar un gemelo digital de procesos para ver y simular cómo funcionan realmente los procesos dentro de una empresa y las interacciones entre el trabajo, los procesos y los sistemas de TI. Un ejemplo muy práctico podría ser el de una empresa que cambia de un sistema ERP heredado a un ERP basado en la nube. El proceso gemelo digital podría ayudar a diagnosticar problemas en la posible transformación y también resaltar las ventajas obtenidas de la migración.
Cuatro pasos para construir gemelos digitales de proceso
Paso 1: Recopilación de datos - el primer paso es recopilar datos del proceso, generalmente a partir de registros de eventos de minería, pero cada vez más también utilizando híbridos procesar inteligencia. Esta recopilación inicial de datos es crucial para crear un prototipo gemelo digital, que sirve como modelo preliminar antes de su implementación completa.Paso 2: Visualización - Luego se utiliza un software de inteligencia de procesos para visualizar tanto procesos de extremo a extremo como tareas individuales. Considere esto como una radiografía y una resonancia magnética: le brindarán una visualización de su sistema completo.Paso 3: Simulación - El tercer paso es utilizar el proceso gemelo digital en simulaciones para pronosticar cómo los cambios en los procesos impactan el rendimiento.Paso 4: Validación - Cada modelo de simulación y pronóstico debe ajustarse y mejorarse; el paso final para mantener gemelos digitales es garantizar que su modelo de datos sea preciso y agregue valor.
Beneficios potenciales de procesar gemelos digitales
El concepto de gemelos digitales de proceso todavía es en gran medida teórico, por lo que existen pocos conceptos maduros y probados sobre cómo se pueden utilizar. En el nivel de madurez actual, el descubrimiento avanzado de procesos puede considerarse un facilitador de gemelos digitales. Algunos beneficios de los gemelos de procesos digitales incluyen:
Prototipado rápido de nuevos procesos u operaciones,
Ajustes incrementales ágiles a tareas o procesos,
Identificación de nuevas oportunidades de mejora de procesos,
Demostrar el beneficio de transformaciones importantes, por ejemplo, la migración a ERP basados en la nube,
Validar oportunidades de automatización de procesos antes de realizar inversiones importantes RPA.
Gemelos digitales de proceso que permiten simulaciones de procesos
En la minería de procesos, los datos del proceso se pueden aprovechar no solo para analizar sino también para simular cómo los procesos de extremo a extremo se verían afectados en diferentes escenarios. Puedes imaginarlo simulaciones de procesos de gemelos digitales que impactan muchas operaciones comerciales, entre ellas:
Operaciones financieras - construir escenarios sobre flujo de caja o capital de trabajo,
Adquisición- predecir y reaccionar ante la variación del precio de compra,
Gestión de pedidos: análisis y mejora de los tiempos de procesamiento de pedidos,
Gestión logística y de inventario: predicción de los impactos de la estacionalidad en los procesos,
Gestión de la cadena de suministro: predicción de los impactos de las interrupciones de la cadena de suministro global,
Planificación y análisis financiero: simulación del impacto de decisiones financieras importantes y nuevas inversiones.
Limitaciones del proceso de gemelos digitales
Los gemelos digitales son una potente tecnología emergente, pero los primeros en adoptarla pueden enfrentar desafíos clave.
Los datos fuente deben ser precisos y estar bien recopilados
Los datos deben ser en tiempo real o casi en tiempo real para ser relevantes
Las simulaciones y el análisis avanzado requieren experiencia en análisis de datos,
Los pronósticos y simulaciones pueden influir en la estrategia empresarial, pero no reemplazarla.
Desafíos asociados a los gemelos digitales
Los gemelos digitales vienen con su propio conjunto de desafíos que las organizaciones deben afrontar. Requiere datos de alta calidad, integración sofisticada y actualizaciones continuas. Algunos de los desafíos inherentes incluyen:
Complejidad y volumen de datos: Gestionar grandes cantidades de datos generados en tiempo real puede resultar abrumador y requerir capacidades sólidas de almacenamiento y procesamiento.
Integración con sistemas heredados: Incorporar tecnología de gemelos digitales a menudo significa integrarse con sistemas más antiguos y existentes que pueden no ser inherentemente compatibles.
Implicaciones de costos: La creación y el mantenimiento de gemelos digitales pueden requerir mucho capital, especialmente para las pequeñas y medianas empresas.
Seguridad y privacidad de los datos: Garantizar la seguridad de las fuentes de datos y protegerlas contra el acceso no autorizado es primordial.
Precisión y exactitud: Un gemelo digital es tan bueno como su precisión a la hora de representar a su contraparte del mundo real; cualquier discrepancia puede dar lugar a ideas erróneas.
Gemelo digital de una organización (DTO)
¿Qué le depara el futuro a los gemelos digitales de proceso?La firma de investigación Gartner ha descrito el surgimiento de un gemelo digital para toda una organización empresarial (una DTO).“Gartner espera que los DTO se vuelvan críticos a medida que los sistemas comerciales digitales dependan cada vez más de la integración continua de la inteligencia humana y mecánica. Un DTO refleja este entorno del mundo real con personas y máquinas reales trabajando juntas, y permite a los usuarios modelar diferentes escenarios, elegir uno y luego hacerlo real en el mundo físico”
Implicaciones para la excelencia de procesos en la transformación digital
Queda por ver cuándo la tecnología DTO estará lista para su uso generalizado en las empresas. Por ahora, los primeros en adoptar métodos y aplicaciones de gemelos digitales de procesos pueden utilizar la inteligencia de procesos para mejorar su excelencia en procesos. [cta title="Aprenda cómo la tecnología de inteligencia de procesos puede ayudarlo a iniciar su viaje en DTO". link_text="Explore la inteligencia de procesos" link="/resources/customer-success/whitepapers/el-poder-del-descubrimiento-utilizando-la-inteligencia-de-procesos-para-impulsar-un-mejor-flujo-de-trabajo"]
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