Las sillas giratorias son populares en muchas oficinas, lugares de trabajo y habitaciones del hogar. Una silla giratoria es una silla giratoria y giratoria. También es una forma de describir procesos ineficientes y oportunidades de automatización en la gestión de procesos de negocio. En este breve artículo repasamos qué es una silla giratoria en el contexto de un negocio.
¿Qué es una silla giratoria en las operaciones comerciales?
Un proceso de silla giratoria describe cualquier flujo de trabajo o tarea empresarial en la que es necesario ingresar manualmente los mismos datos en diferentes sistemas. Este término también puede relacionarse con varios tipos de sillas, incluidas sillas giratorias, sillas fijas y sillas decorativas, que a menudo se utilizan en entornos de oficina. Eliminar la actividad de las sillas giratorias de sus procesos comerciales reduce el trabajo manual, crea eficiencia, mejora la excelencia operativa y permite que los empleados descansen más. La metáfora de la silla giratoria proviene del entorno de oficina, donde puedes imaginarte pasar físicamente de una actividad a otra en tu silla giratoria mientras repites tareas manuales. Una investigación reciente de ProcessMaker estima que el 10% del tiempo de un equipo de operaciones comerciales promedio se pasa en actividades de sillas giratorias.
Razones para la silla giratoria
Los procesos de sillas giratorias son bastante comunes en el lugar de trabajo, pero pueden resultar difíciles de medir. Estos procesos a menudo requieren espacio adicional para la entrada manual de datos y la gestión de tareas. Por lo general, implican flujos de trabajo heredados o sistemas de TI empresariales que requieren una gran cantidad de tareas o ingreso manual de datos. Los procesos de silla giratoria pueden ser tan versátiles como descansar en una silla cómoda, lo que permite un fácil movimiento entre tareas. A menudo, las actividades de silla giratoria se forman con el tiempo cuando las personas implementan más actividades en un flujo de trabajo o tarea. Puede ser una práctica común en áreas como informes financieros o servicio al cliente, donde es necesario alternar entre diferentes tipos de aplicaciones comerciales para completar tareas repetitivas. Por ejemplo, en muchos servicios compartidos, las funciones de mantenimiento de registros de clientes entre varios sistemas ERP y CRM pueden requerir copiar y pegar manualmente cuando no se han creado integraciones entre diferentes sistemas.
