Durante años, Decisions ha estado resolviendo problemas comerciales difíciles para nuestros clientes, pero nuestra participación tradicionalmente se ha detenido ahí. La semana pasada, Decisions anunció la adquisición de Process Diamond y la introducción de la primera plataforma de Automatización Inteligente de Procesos (IPA).
Podemos ser expertos en automatización, pero no somos expertos en todos los procesos de cada cliente al que ayudamos. ¿Cómo podemos, como plataforma de automatización, ayudar no solo a automatizar, sino también a mejorar procesos con los que no estamos familiarizados?
Minería de procesos + automatización de procesos
Aquí es donde la minería de procesos da vida a IPA. Ahora tenemos una herramienta complementaria que nos permite analizar fácilmente un proceso. Podemos identificar rápidamente puntos lentos, retrabajos, procesos no conformes o áreas de un proceso que están listas para una automatización adicional. La automatización de procesos combinada con la minería de procesos crea un ciclo de retroalimentación completo para analizar un proceso, identificar áreas de mejora, automatizar y luego reanalizar para continuar el ciclo de optimización en curso.
La automatización inteligente de procesos no solo permite a las personas automatizar un proceso, sino que también revela información valiosa sobre dónde esa automatización proporcionará el mayor valor.
Nuestra perspectiva técnica
Soy el Arquitecto de Soluciones Senior de nuestro equipo de Servicios Profesionales. Mi trabajo implica reunirme con nuestros clientes para ayudarles a documentar y diseñar la aplicación que necesitan. En este rol, diseño sistemas en Decisions que automatizan procesos según lo descrito por nuestros clientes. Pero tengo muy poca capacidad para comprender y asesorarles sobre cómo mejorar el proceso antes de automatizarlo. Automatizar un mal proceso no mejora ese proceso, simplemente te permite ejecutar un mal proceso más rápido.
IPA proporciona la capacidad de analizar el proceso antes de diseñar una solución no solo para automatizar, sino también para mejorar el proceso a lo largo del camino. Con la minería de procesos, puedo tomar decisiones informadas sobre qué áreas de las aplicaciones requieren refinamiento adicional, automatización o un análisis más profundo por parte de los expertos comerciales que mejor las conocen.
