¿qué es la captura de fotografías/vídeos: características del lanzamiento de verano
Diariamente circulan por Internet 82 años de vídeo y 3.200 millones de imágenes. Frente al estruendo de las transmisiones de videojuegos y los tutoriales de biohacking hay millones de archivos multimedia vitales para la forma en que usted realiza negocios. Desde reclamos de seguros hasta servicios bancarios y de soporte, ofrecer formas optimizadas para que los clientes compartan y carguen imágenes es imprescindible para la automatización de procesos. La nueva herramienta de captura de fotografías y vídeos de ProcessMaker hace que sea más fácil que nunca solicitar, recopilar y analizar archivos multimedia de sus usuarios. Veamos cómo esta nueva función de lanzamiento de verano de 2023 de ProcessMaker puede reinventar la forma en que procesa los datos visuales. [free_trial type="create"]
Por qué los procesos de negocio necesitan captura de fotografías y vídeos
¿Tiene dificultades para incorporar varios tipos de archivos en un registro cohesivo? Un cliente puede enviar una solicitud inicial a través de un formulario de solo texto. Pero luego continúan con fotos y videos a través del correo electrónico, distribuyendo contenido vital a través de varios canales. Este enfoque manual y desorganizado puede hacer que sea imposible para su equipo obtener una imagen clara de los informes de incidentes, las nuevas aplicaciones y las solicitudes de los clientes. Agregue un botón fácil de usar para que los usuarios envíen imágenes desde una computadora de escritorio o un dispositivo móvil. Pueden capturar contenido en vivo o cargar imágenes y clips pregrabados directamente en un formulario. El acceso rápido a archivos como .jpeg, .png, .mp4, .mov y más mejora procesos como:
Procesamiento de reclamaciones
Verificación de identidad
Reclamaciones de garantía
Mantenimiento y reparaciones
Servicios de asistencia técnica de TI
Control de calidad
Gestión de propiedades
Trabajo remoto y colaboración
La capacidad de enviar documentos o compartir un vistazo en tiempo real a un incidente agiliza la toma de decisiones y fortalece el mantenimiento de registros.
Cómo ProcessMaker Photo/Video Capture mejora los procesos comerciales
Probablemente hayas recibido una foto de un flujo de trabajo de captura de fotos y videos esta misma semana. Los repartidores ahora rompen su paquete esperando en su puerta. Sube una identificación gubernamental a tu plataforma de redes sociales favorita para anunciar que eres un usuario real frente a un molesto bot. ¿Cómo puede la captura de fotografías y vídeos beneficiar a su negocio?
Con ProcessMaker Photo/Video Capture, la información clave siempre está disponible en un solo panel. Los miembros del equipo no tienen que revisar bandejas de entrada de correo electrónico, hilos de mensajes o carpetas compartidas para encontrar lo que necesitan.
Mejorar la satisfacción del cliente
En algunas industrias, como los préstamos hipotecarios, la recopilación deficiente de datos empuja a las organizaciones a volver a solicitar información a un tercio de sus clientes. El ida y vuelta redundante frustra los objetivos de incorporación y frustra a los nuevos clientes.
Automatizar entrada de datos
Utilice la captura de fotografías y vídeos para automatizar la entrada de datos a sus sistemas. Combinado con tecnologías como el reconocimiento óptico de caracteres, puede extraer números de serie de imágenes de productos y completar automáticamente campos de datos. O pruebe ProcessMaker AI Invoice Processing para extraer datos de facturas a un ERP.
Ahorra tiempo
Integrar fotos y videos en los flujos de trabajo ahorra tiempo que los usuarios de otro modo dedicarían a elaborar descripciones detalladas —y a veces inexactas— de los incidentes. Por ejemplo, con la captura de fotos y videos de ProcessMaker, un trabajador de mantenimiento puede tomar una fotografía de un trabajo completado en lugar de completar un informe extenso.
Toma mejores decisiones
La información imperfecta conduce a malas decisiones. Según un estudio, el 80% de las empresas sacan conclusiones basadas en datos erróneos. ProcessMaker ofrece a los usuarios instrucciones claras sobre qué imágenes o vídeos necesitan la primera vez. Esto crea un registro hermético y basado en hechos para su revisión.
Almacenamiento seguro
La nueva herramienta puede recopilar información confidencial y personal con el máximo cuidado, según los estándares HIPAA y NPI. La certificación ISO 27001 de ProcessMaker subraya su compromiso de gestionar las imágenes y vídeos entrantes de forma segura. La captura de fotos y videos de ProcessMaker maximiza el valor de las fotos y los videos dentro de sus flujos de trabajo, convirtiendo los datos visuales en información procesable. [free_trial type="create"]
Cómo agregar captura de fotos y videos a los flujos de trabajo de ProcessMaker
Puede colocar fácilmente el botón Captura de fotos/videos desde el panel de control de Video e Imágenes en un formulario.
Permitir a los usuarios cargar desde su galería, tomar una nueva imagen, un clip o ambos.
Los usuarios pueden ver una vista previa de su contenido y volver a tomarlo según sea necesario.
También puedes determinar si el paso es obligatorio u opcional.
El botón de carga rápida brinda a los usuarios la posibilidad de compartir datos visuales con usted con un solo toque. Los clientes no tendrán que utilizar varios archivos adjuntos o plataformas para enviar contenido relevante.
Vea la captura de fotos y videos en un flujo de trabajo de seguros
Cuando usted revisa cientos de miles de informes de incidentes por año, el multimedia es el eje central de su toma de decisiones. ProcessMaker trabajó con un proveedor de seguros que trabaja con organizaciones comunitarias como clubes juveniles y campamentos de verano. Los reporteros del incidente enviaban la información inicial, pero los videos y las imágenes llegaban por correo electrónico cuando los representantes del campamento finalmente encontraban acceso a una computadora. Esto dificultaba la búsqueda oportuna del registro completo de un incidente. Con ProcessMaker Photo/Video Capture, el proveedor de seguros agregó un botón de carga fácil a sus formularios de incidentes. A través de sus teléfonos inteligentes, los usuarios pueden adjuntar intuitivamente multimedia a un informe directamente desde la escena de un incidente. Los sistemas back-end organizan fotografías, vídeos y audio en una única fuente de verdad. Los informes completos se enviaban automáticamente al representante correcto, con archivos adjuntos y materiales de apoyo. ProcessMaker Photo Video/Capture le brindó a este equipo las herramientas que necesitaba para tomar decisiones rápidas sin tener que estar discutiendo durante mucho tiempo con los reporteros de incidentes.
La captura de fotografías y vídeos se combina con la inteligencia artificial
La integración va más allá de la mera funcionalidad de archivo adjunto e integra los medios de forma lógica en sus procesos más importantes. Los sistemas automatizados pueden luego dirigir fotografías y vídeos a través de procesos impulsados por IA. Con ProcessMaker, puede aprovechar la tecnología de visión artificial, como el procesamiento inteligente de documentos (IDP), para extraer información del contenido cargado. IDP elimina la entrada manual de datos, como transferir información de una hoja a una pantalla. Elimine detalles como nombres, direcciones y más de registros fiscales tomados, licencias de conducir o formularios escritos a mano. En lugar de simplemente colocar una copia en su sistema, el contenido se vuelve editable, buscable, traducible y utilizable en otras aplicaciones o servicios. ¿Adónde puede ir el contenido oculto en imágenes y vídeos a partir de ahí? Enrutar automáticamente los datos a otros procesos como la creación de documentos, la población de bases de datos o la verificación de identidad para separar a los clientes reales de los actores maliciosos. Con IDP, solo necesitas extraer datos una vez— y las automatizaciones pueden usarlos una y otra vez en toda tu pila tecnológica. Los datos visuales proporcionan información que los datos basados en texto no pueden. Con la nueva captura de fotos y videos de ProcessMaker, las organizaciones pueden aprovechar la riqueza de los multimedia para mejorar la comunicación, reducir errores y agilizar aún más procesos complejos. Para los entusiastas de la hiperautomatización que siempre buscan la próxima gran oportunidad para la automatización, la captura de fotografías y videos encabeza la lista.
15 de octubre de 2026
Herramientas puntuales versus plataforma: qué sucede cuando la orquestación no es nativa
