El tiempo de rendimiento es la cantidad total de tiempo que lleva ejecutar un proceso en su totalidad de principio a fin. En las operaciones comerciales, describe la cantidad de tiempo necesario para completar procesos clave, como procesar un pedido, fabricar un producto o brindar un servicio. El término tiempo de rendimiento proviene de la medida del rendimiento, o la tasa de flujo del proceso de negocio. El rendimiento es la medida de entradas y salidas dentro de un proceso y es un aspecto importante de la gestión de procesos de negocio. En la fabricación, el tiempo de producción sigue una fórmula básica: Inventario = Rendimiento x Tiempo de flujo Aquí, el inventario es el número total de unidades en un proceso de negocio. El tiempo de flujo es el tiempo que la unidad pasa en el proceso de negocio de principio a fin. El rendimiento es el caudal de cuántas unidades pasan por el proceso en una unidad de tiempo determinada, por ejemplo, unidades/hora.
¿Por qué es importante el tiempo de procesamiento?
El tiempo de rendimiento sirve como una métrica crucial para analizar procesos y evaluar la efectividad de las operaciones comerciales para alinearse con los objetivos estratégicos. El rendimiento es importante en la gestión de operaciones porque ayuda a las organizaciones a comprender su ciclo de producción, identificar áreas de mejora y gestionar los recursos de manera más eficiente. Además, el tiempo de procesamiento ayuda a las organizaciones a comprender sus niveles de servicio al cliente e identificar posibles cuellos de botella y demoras que puedan ocurrir. Al comprender el tiempo promedio de producción, las organizaciones pueden planificar mejor sus procesos de producción y servicio al cliente.
Tiempo de rendimiento versus tiempo de entrega
El tiempo de entrega es la cantidad de tiempo que tarda un cliente en completar un proceso. El término “Plazo de entrega” tiene su origen en los principios de gestión de Lean Manufacturing, donde se define como el tiempo transcurrido entre que un cliente realiza un pedido y recibe el producto solicitado. Si bien el tiempo de rendimiento y el tiempo de entrega miden el rendimiento de maneras muy similares, puedes imaginarlos como las dos caras de la misma moneda. El tiempo de entrega toma la perspectiva del cliente sobre el tiempo de proceso, mientras que el tiempo de rendimiento mide la perspectiva de los recursos comerciales.
Tiempo de rendimiento versus tiempo de ciclo
El tiempo de rendimiento y el tiempo de ciclo son métricas relacionadas pero distintas del rendimiento del proceso. El tiempo de ciclo mide el tiempo de trabajo real necesario para completar una tarea, excluyendo cualquier tiempo de inactividad. Por el contrario, el tiempo de rendimiento abarca el tiempo total que una unidad pasa dentro de un proceso, incluidos retrasos como las colas. Por lo tanto, una diferencia clave es que el tiempo de rendimiento explica los retrasos, mientras que el tiempo de ciclo no.
