Muchas organizaciones están familiarizadas con el concepto de transformación digital a través de la automatización. Saben que la automatización de procesos hace que las empresas sean más eficientes, más rentables y, lo que es quizás más importante, ahorra a las organizaciones un tiempo precioso. Sin embargo, el miedo a reemplazar los procesos familiares, así como la falta de conocimiento sobre por dónde empezar, impide que muchos dueños de negocios avancen hacia la automatización. En este artículo, analizamos brevemente la transformación digital a través del lente de la automatización de procesos y por qué las empresas lo hacen, además de proporcionar algunos consejos sobre dónde empezar a transformar digitalmente tu negocio.
El proceso y las razones de la automatización
Transformación digital puede ser un concepto intimidante para algunas organizaciones. Sin embargo, en su nivel más fundamental, la transformación digital simplemente significa reemplazar los procesos obsoletos por otros más eficientes y digitales. Por ejemplo, reemplazar los sistemas manuales de registro en papel por software basado en la nube. Sin duda, hay innumerables razones por las que las empresas, tanto grandes como pequeñas, buscan automatizar sus procesos. Algunas de las razones más comunes incluyen:
- Reducción de costos (es decir, reducción de papeleo)
- Aumentando la organización
- Optimizando las comunicaciones
- Mejora de la comunicación y el servicio al cliente
- Reduciendo el error humano
- Manteniendo la coherencia
- Aumentando la responsabilidad
Muchos de tus competidores tienen la intención de moverse hacia la automatización o ya lo han hecho. Según un Informe McKinsey que encuestó a 1.500 ejecutivos de negocios de todas las industrias y regiones, el 66% respondió que abordar las posibles brechas de habilidades relacionadas con la automatización y la digitalización era una prioridad entre las 10 principales, mientras que el 30% dijo que era una de las 5 principales. Además, un encontró que el 67% de los participantes identificaron la implementación de soluciones digitales como un factor importante para seguir siendo competitivos. Para seguir siendo competitivos en los próximos años, las organizaciones deberán implementar continuamente procesos eficientes y rentables para servir mejor a sus clientes.
