Ese es mi mejor cálculo aproximado de los dólares totales que se transaccionarán como parte de los procesos de reembolso debido al Coronavirus. Ah, y eso es solo en los Estados Unidos. Esta estimación de más de $4 billones incluye reembolsos del gobierno federal, estatal y local, y reembolsos de empresas del sector privado. Piénsalo por un momento. Más de $4 billones. Comencé a pensar en esto a través de la lente de todos los procesos de reembolso en los que estoy involucrado actualmente. Aquí está la lista de reembolsos para los que he solicitado en las últimas 3 semanas:
- Boleto de ida Heathrow a Boston $1,500
- Boleto de ida y vuelta RDU - LPB - RDU $1,100
- Airbnb por una semana $874.52
- 4 Patrocinios de Ferias Comerciales $22,420
Total = $25,894.52Esa es una gran cantidad de transacciones que fluyen en la dirección equivocada para una sola persona. Una Ruta Muy DesafortunadaPara la gente de procesos, describimos la ruta del flujo de trabajo de reembolso como la opción de ruta desafortunada en un proceso de negocio. En otras palabras, es la ruta que esperamos que no ocurra cuando se diseña un proceso de negocio. Cuando todo va según lo planeado en un proceso de negocio, eso se llama la ruta feliz. Entonces, si tomas un ejemplo simple de un proceso de ventas de "Pedido a Cobro", la ruta feliz es la ruta del proceso de negocio a través de la cual se pide, entrega y paga un producto. Como puedes imaginar, un buen proceso de negocio tiene que considerar alternativas donde las cosas no salen según lo planeado, es decir, el pedido no se entrega, el dinero no se cobra, el producto es defectuoso, etc. La Ruta de la Tormenta PerfectaA muchos niveles, la ruta del Coronavirus ni siquiera debería calificar como una ruta desafortunada tradicional para los profesionales de la gestión de procesos de negocio (BPM). Esto es algo que ninguno de nosotros ha visto en nuestras vidas. Nadie lo planeó. Esto debería llamarse el Ruta de la Tormenta Perfecta. Básicamente, el Coronavirus activó simultáneamente la ruta desafortunada de casi todos los procesos de negocio del planeta. Es simplemente inaudito. A menos que vendas videoconferencias, telemedicina o algunas otras categorías de productos, el mundo se puso patas arriba y de adentro hacia afuera al mismo tiempo para tu negocio.El Proceso Más Popular del Mundo - El Proceso de ReembolsoEl Covid-19 ha activado decenas de miles, si no millones, de procesos de solicitud de reembolso simultáneamente en la economía mundial. De repente, para una empresa como la nuestra, que automatiza procesos de negocio de por vida, este es el rey de todos los procesos. Piensa solo por un momento en los gobiernos locales y estatales. La mayoría ha anunciado algún tipo de financiación de emergencia por Covid-19. Este plan de presupuesto de rescate proporcionará fondos especiales a pequeñas empresas, servicios especiales e individuos. Esencialmente, estos planes dicen, si caes en las categorías X, Y o Z, envíanos una prueba dentro de los próximos 90 días, y aprobaremos tu solicitud y te reembolsaremos. Esto está sucediendo en todo el mundo en este momento. Lo que sucede con los procesos de reembolso es que debe haber supervisión. Con tanto dinero a punto de ser entregado, hay espacio para la corrupción y el amiguismo que no se harán evidentes hasta que todo sea auditado años después. [caption id="attachment_4346" align="alignnone"]
