Descubra cómo la Orquestación Universal agiliza el trabajo, acelera las decisiones y escala la automatización. Regístrese hoy mismo para el seminario web.
Por qué el Minado de Procesos es tan Crítico para la Automatización
La automatización digitaliza millones de tareas de front-office y back-office, proporcionando una ventana bien documentada de cómo funciona realmente una empresa. Sin embargo, este tesoro de datos se acumula en muchas organizaciones con poco interés en extraer sus conocimientos. Ahora, la tendencia está cambiando. En lugar de que los datos de rendimiento de los procesos permanezcan en los rincones oscuros de las salas de almacenamiento virtual, los analistas y las partes interesadas los están destacando. Utilizando la minería de procesos, las organizaciones pueden desglosar los registros de procesos para ajustar y optimizar los flujos de trabajo.
Las personas y las tecnologías de automatización realizan tareas. Los sistemas de minería de procesos capturan sus actividades para transformarlas en registros de eventos. Las partes interesadas, los analistas de procesos y los gerentes curiosos pueden examinar estos registros de eventos para encontrar rutas mejores y más optimizadas para alcanzar los objetivos comerciales. ¿Cómo está ayudando la minería de procesos a las organizaciones a mejorar su eficiencia general?
La pregunta "¿por qué las cosas tardan tanto?" suele estar plagada de respuestas basadas en conjeturas, y si la pregunta se plantea en una reunión interdepartamental, de conjeturas que culpan a otros.
La minería de procesos elimina las conjeturas, destacando precisamente dónde ocurren los cuellos de botella. Ya sea que el culpable sea una serie de pasos redundantes o un individuo lento que se desvía de las SOP, puede utilizar este análisis para ajustar los flujos de trabajo. La minería de procesos puede hacer recomendaciones no según hipótesis, sino de acuerdo con el rendimiento real del proceso.
Compare un registro de eventos con un modelo de proceso para garantizar que todo salió según lo planeado. La minería de procesos es una herramienta que los analistas pueden utilizar para controlar las actividades en toda su organización.
Mejore las experiencias del cliente con información basada en datos. Puede averiguar qué retrasa el procesamiento de facturas para que los proveedores puedan recibir el pago más rápido. Podría identificar por qué continuamente excede el tiempo de respuesta objetivo para aprobar nuevas solicitudes de cuenta. Al eliminar las conjeturas, puede encontrar rutas más rápidas para mejorar las experiencias del cliente.
Sin una estrategia de minería de procesos eficaz, las iniciativas de transformación digital están volando a ciegas. Las organizaciones desconocen las ineficiencias que acechan detrás de sus flujos de trabajo de automatización y carecen de la documentación para realizar cambios. Pero, con los sistemas de minería de procesos adecuados, puede descubrir información valiosa preparada para mejorar la forma en que su organización lleva a cabo sus negocios.
Cómo la minería de procesos fortalece su estrategia de automatización
La minería de procesos es tan eficaz para eliminar ineficiencias que el 47% de las empresas están en fase piloto o que ya la utilizan programas de minería de procesos. En una era de creciente automatización, donde el software realiza cada vez más tareas de la lista de tareas pendientes, los datos están fácilmente disponibles para su análisis. Aquí le mostramos cómo los expertos lo están utilizando para mejorar su estrategia de automatización.
Revelar los obstáculos del trabajo remoto
La pandemia subrayó los sumideros de productividad preexistentes y cavó otros nuevos. Las organizaciones están utilizando la minería de procesos como remedio para los obstáculos creados por el trabajo remoto. Conectarse desde ordenadores portátiles personales y conectarse al software de forma remota planteó problemas de conectividad. Los sistemas poco fiables obligaron a los miembros del equipo a recurrir a métodos manuales solo para hacer las cosas. O bien, utilizaron una combinación de software, cuando una sola aplicación era suficiente en la oficina. La minería de procesos es una herramienta útil para detectar problemas relacionados con el trabajo desde casa y ayuda a solucionarlos antes de que degraden la reputación o los ingresos de la empresa.
Detectar desviaciones antes de que se conviertan en problemas mayores
La minería de procesos rastrea las automatizaciones que atraviesan su organización, pero los empleados también realizan una variedad de tareas sin rumbo o no documentadas que pasan desapercibidas. Trabajar en tareas manuales en programas como Excel, correo electrónico, Slack, incluso ecuaciones introducidas en la aplicación de calculadora, puede ralentizar el ritmo y jugar con los objetivos de la empresa. Al combinar la minería de tareas, una tecnología que detecta este tipo de tareas, puede realizar un análisis más sólido y preciso.
Construir modelos de IA más sólidos
Si estás usando herramientas de inteligencia artificial en su estrategia de automatización, la minería de procesos es imprescindible. La IA es una tecnología hambrienta. Se alimenta de un sólido conjunto de patrones. Si la está alimentando con escenarios hipotéticos o conjuntos de datos erróneos, generará modelos igualmente deficientes. Al proporcionarle una multitud de situaciones reales en tiempo real, la IA puede generar resultados de mayor calidad con una imagen clara del rendimiento real.
Desarrollar una mentalidad más iterativa
La gestión de procesos de negocio (BPM) no es una práctica de "configurar y olvidar". Debe considerar cada flujo de trabajo como un prototipo comprobable que se evaluará continuamente una vez que se lance al mundo. Al igual que inventores como James Dyson juguetearon con los diámetros de las mangueras y los flujos de succión para producir 5.127 prototipos antes de dar con la aspiradora Dyson multimillonaria, la minería de procesos le ayuda a manipular continuamente elementos discretos para encontrar el mejor enfoque.
Implementar gemelos digitales
Las plataformas que mejor fomentan este enfoque iterativo toman algunos trucos del manual de la NASA: los gemelos digitales. Durante la era Apolo, la NASA inició una tendencia innovadora: construyeron una copia de seguridad en la Tierra de cada pieza de equipo que enviaron al espacio exterior. Así es como el ingeniero aeroespacial Ken Mattingly pudo realizar las simulaciones de encendido en Houston que finalmente salvaron a la tripulación a bordo de la malograda misión Apolo 13. Tenía una réplica exacta para experimentar metódicamente. Los gemelos digitales son la piedra angular de la minería de procesos eficaz. Podemos construir imitaciones virtuales de ecosistemas de software y probar pequeños ajustes y empujones incrementales sin afectar el marco en vivo. En lugar del método tradicional de implementar un cambio genérico en toda la organización, los gemelos digitales ayudan a evaluar y parchear agujeros más precisos en el sistema. A veces son ajustes diminutos y discretos que pueden tener un impacto notable en la eficiencia general. La minería de procesos es una herramienta invaluable para catalogar las actividades de automatización y analizar su rendimiento para el crecimiento futuro. La práctica está en auge: los expertos estiman que la la industria de 421,9 millones de dólares está preparada para crecer hasta los 10,4 mil millones de dólares para 2028. Con las herramientas de minería de procesos adecuadas, su organización puede aprovechar al máximo su poder y comenzar reduciendo las pérdidas anuales de 3 billones de dólares las organizaciones incurren anualmente debido a procesos ineficientes.
BOAT, APO, BPM, iPaaS, UO: Una guía de campo para la sopa de letras de orquestación
Orquestación Universal: Qué es, por qué importa y cómo lograrla
La orquestación universal está surgiendo como la respuesta, brindando a las empresas una forma más inteligente de gobernar flujos de trabajo, procesos impulsados por IA y toma de decisiones humanas a escala.
