Los sistemas desconectados crearon complejidad operativa en una organización global.
A medida que la Iglesia del Nazareno continuaba creciendo, también lo hacía la complejidad de los sistemas y procesos que respaldaban sus operaciones globales.
Los departamentos de toda la organización dependían de hojas de cálculo, formularios en papel, bases de datos heredadas y sistemas de software desconectados para gestionar flujos de trabajo críticos que iban desde la incorporación de misioneros y solicitudes de becas hasta proyectos de traducción y coordinación de eventos.
Muchos procesos requerían que los empleados introdujeran manualmente la misma información en varios sistemas, lo que creaba ineficiencias, ralentizaba las operaciones y dificultaba el mantenimiento de la visibilidad entre departamentos. Algunos equipos todavía operaban completamente a través de procesos basados en papel, mientras que otros dependían de sistemas obsoletos que se habían vuelto cada vez más difíciles de mantener. Un departamento incluso dependía de una base de datos independiente de Microsoft Access que requería su propio entorno de servidor dedicado.
La organización necesitaba más que una herramienta de automatización de flujos de trabajo. Necesitaba una plataforma flexible que pudiera modernizar los procesos al mismo tiempo que conectaba sistemas y agilizaba la forma en que la información se movía por toda la organización.
