El cumplimiento de la ACA requiere que las empresas gestionen grandes volúmenes de datos de clientes, documentación y presentaciones dentro de plazos regulatorios estrictos. Sin automatización, las empresas luchan por rastrear el progreso en equipos distribuidos y garantizar la preparación para auditorías. Al implementar Decisions, esta firma de servicios profesionales obtuvo una plataforma centralizada y basada en reglas para manejar los flujos de trabajo relacionados con la ACA, asegurando que cada paso fuera rastreado, auditable y eficiente.
Desafío
La empresa se enfrentó a crecientes ineficiencias y riesgos en la gestión manual del cumplimiento de la ACA, lo que provocó retrasos y exposición al cumplimiento.
- Los informes de la ACA carecían de un seguimiento centralizado de los elementos y pasos de trabajo. Múltiples participantes trabajaron en silos, creando ineficiencias en las transferencias. La visibilidad limitada del progreso ralentizó la escalada de problemas urgentes. Los flujos de trabajo manuales aumentaron el riesgo de incumplir los plazos e introducir errores. Las revisiones de cumplimiento requirieron un esfuerzo administrativo excesivo.
Sin un sistema automatizado, la empresa tuvo dificultades para gestionar la complejidad y la escala de los flujos de trabajo relacionados con la ACA de manera efectiva.
Solución
Decisions se implementó para proporcionar gestión automatizada de tareas, visibilidad de informes y pistas de auditoría listas para el cumplimiento.
- Las reglas de negocio automatizaron la asignación de tareas según el rol, la carga de trabajo y los plazos de presentación de informes.
- Los paneles de control brindaron a los gerentes de cumplimiento visibilidad en tiempo real sobre el progreso y los posibles cuellos de botella.
- Las escaladas automatizadas garantizaron que las presentaciones en riesgo se abordaran a tiempo.
- Los flujos de trabajo seguros y auditables proporcionaron a los reguladores y auditores una transparencia total del proceso.
- El diseño extensible permitió la automatización futura de otros flujos de trabajo de cumplimiento más allá de la ACA.