La industria de préstamos al consumidor se enfrenta a un creciente escrutinio regulatorio, expectativas de los clientes en aumento y una creciente competencia digital. Las instituciones financieras deben procesar las solicitudes de préstamos de manera eficiente mientras mantienen el cumplimiento y la precisión de los datos. La automatización es fundamental para optimizar los flujos de trabajo, reducir los errores y mejorar la experiencia del prestatario.
Desafío
Las revisiones manuales de solicitudes de préstamos estaban creando ineficiencias y extendiendo los tiempos de incorporación.
- Errores en el control de versiones de documentos introdujeron riesgos de cumplimiento.
- Las obligaciones regulatorias exigían un seguimiento y una presentación de informes precisos, y cualquier retraso o error en el proceso de aprobación podría generar sanciones o disputas con los prestatarios.
Solución
Decisions implementó un motor de procesamiento de préstamos basado en reglas con enrutamiento de flujo de trabajo automatizado y gestión de documentos. Las características clave incluyeron:
- Validación basada en reglas y enrutamiento de aprobaciones para solicitudes de préstamos.
- Control y seguimiento automatizado de versiones de documentos.
- Paneles basados en roles para oficiales de préstamos, gerentes de sucursal y equipos de cumplimiento.
- Integración con sistemas internos de gestión de préstamos y repositorios de documentos.
Diferenciadores
- Diferenciadores de Reglas: Reglas centralizadas e independientes de la fuente permitieron pruebas de escenarios rápidas y una toma de decisiones consistente.
- Diferenciadores del Motor de Flujo: El diseño sin código permitió a los usuarios de negocios configurar flujos de trabajo, con visibilidad en tiempo real y manejo de errores.