Las instituciones hipotecarias y crediticias enfrentan presión para procesar las solicitudes de préstamos más rápidamente y al mismo tiempo garantizar el cumplimiento y la precisión. Los corredores y socios a menudo trabajan en múltiples sistemas, lo que genera errores, retrasos y datos inconsistentes. Esta empresa de servicios hipotecarios necesitaba una solución flexible y automatizada para simplificar las presentaciones, validar datos en tiempo real y reducir la dependencia de controles manuales. Las decisiones proporcionaron una plataforma sin código capaz de unificar procesos y crear una experiencia de presentación amigable para los corredores.
Desafío
Antes de Decisions, la empresa luchaba con:
- Cargas manuales de formularios de solicitud de préstamo y documentos de respaldo.
- Errores en los datos del solicitante, como desajustes de direcciones o campos faltantes.
- Tiempos de procesamiento prolongados debido a flujos de trabajo fragmentados entre sistemas.
- Alta dependencia de TI para actualizar reglas y mantener integraciones.
Estos desafíos retrasaron las aprobaciones, crearon retrasos e impactaron la satisfacción del cliente.
Solución
Utilizando Decisions, la empresa creó un asistente de envío de préstamos personalizado con pasos guiados para los corredores:
- Carga de archivos: los corredores cargan datos de solicitudes de préstamos en formatos XML estandarizados.
- Verificación de dirección: la integración con las API de USPS valida las direcciones de propiedad de los solicitantes.
- Gestión de documentos: los archivos necesarios se cargan directamente en el flujo de trabajo.
- Firmas digitales: la integración con DocuSign garantiza que los acuerdos se firmen de forma segura.