Los proveedores de atención médica deben equilibrar los resultados de los pacientes con el cumplimiento normativo y el control de costos. Las vías de atención, que definen pasos estructurados para tratar afecciones específicas, a menudo se gestionan manualmente entre médicos, enfermeras, farmacéuticos y trabajadores sociales, lo que crea inconsistencia y demoras. La automatización a través de decisiones permitió vías de atención estandarizadas y basadas en reglas que mejoraron la eficiencia operativa, respaldaron el cumplimiento y mejoraron la toma de decisiones clínicas.
Desafío
Antes de las Decisiones, la organización se enfrentaba a:
- Gestión manual e inconsistente de las vías de atención en todos los equipos.
- Retrasos en el tratamiento de los pacientes debido a flujos de trabajo fragmentados.
- Altos gastos administrativos derivados de la coordinación de múltiples disciplinas.
- Riesgos de cumplimiento derivados de documentación e informes inconsistentes.
- Visibilidad limitada sobre la adherencia a la vía y los resultados.
Solución
La empresa implementó Decisiones para automatizar los flujos de trabajo de las vías de atención:
- Secuenciación de pasos clínicos basada en reglas para médicos, enfermeras, farmacéuticos y trabajadores sociales.
- Validación automatizada de intervenciones y documentación requeridas.
- Flujos de trabajo configurables que respaldan la atención aguda, la atención especializada y el manejo de enfermedades crónicas.
- Paneles de control basados en roles que brindan a los médicos y administradores visibilidad en tiempo real sobre la adherencia a la vía.
- Rutas de auditoría integradas que garanticen el cumplimiento y la rendición de cuentas.