Las organizaciones de servicios de atención médica enfrentan una presión cada vez mayor para brindar atención rentable, garantizar el cumplimiento y brindar acceso oportuno a medicamentos y servicios. Con redes de distribución farmacéutica a gran escala, operaciones de farmacias minoristas y programas de atención especializada, estas empresas deben orquestar flujos de trabajo complejos en múltiples sistemas.
En este caso, la empresa buscó una plataforma para eliminar ineficiencias, reducir los riesgos de cumplimiento y mejorar la prestación de atención especializada. Decisions se implementó como una capa de automatización escalable, estandarizando flujos de trabajo, integrando sistemas y mejorando la toma de decisiones basada en datos en la distribución farmacéutica, la gestión farmacéutica y los servicios de atención especializada.
Desafío
Antes de Decisions, la organización tenía dificultades con:
- Flujos de trabajo manuales en la distribución farmacéutica, lo que limita el rendimiento y la eficiencia.
- Operaciones de atención especializada caso por caso (por ejemplo, oncología, terapia de infusión) que ralentizaron el acceso de los pacientes a la atención.
- Sistemas de gestión de farmacias desconectados en redes minoristas e independientes.
- Silos de datos, lo que reduce los conocimientos de los socios biofarmacéuticos y retrasa el acceso a medicamentos especializados.
- Aumento de los riesgos de cumplimiento, exacerbados por la escala global y la expansión de los requisitos regulatorios.
Estos desafíos limitaron la capacidad operativa, aumentaron los costos y limitaron la innovación.
Solución
La empresa aprovechó Decisions como plataforma de automatización empresarial en múltiples divisiones:
- Flujos de trabajo basados en reglas para la distribución farmacéutica y programas de medicamentos especializados.