En la fabricación y los servicios B2B, las configuraciones complejas de productos y las estructuras de precios a menudo ralentizan a los equipos de ventas. Los métodos de cotización tradicionales se basan en hojas de cálculo, revisiones manuales o sistemas desconectados, lo que genera errores, demoras y riesgos de cumplimiento. Para seguir siendo competitiva, la empresa buscó una solución CPQ automatizada que pudiera garantizar precisión, velocidad y escalabilidad.
Desafío
El proceso de cotización de la empresa era altamente manual y requería que los equipos de ventas hicieran malabarismos con múltiples fuentes de datos, aprobaciones y reglas de precios personalizadas. Las citas se retrasaban con frecuencia debido a:
- Aplicación inconsistente de normas en todos los precios y configuraciones de productos.
- Altas tasas de error al ingresar datos manualmente.
- Visibilidad limitada de los flujos de trabajo de aprobación.
- Falta de integración entre CRM, datos de precios y sistemas contractuales.
Estas ineficiencias ralentizaron la velocidad de los acuerdos, crearon riesgos de cumplimiento y frustraron tanto a los equipos de ventas como a los clientes.
Solución
La empresa implementó Decisiones para crear un proceso automatizado de Configuración-Precio-Cotización. Soluție:
- Se aplicó lógica basada en reglas para garantizar la precisión de los precios, hacer cumplir los umbrales de descuento y validar configuraciones en tiempo real.
- Flujos de trabajo de aprobación automatizados de múltiples niveles con enrutamiento basado en roles.
- Proporcionó a los representantes de ventas formularios guiados para agilizar la selección de productos y las solicitudes de descuento.
- Permitió la generación dinámica de documentos de propuestas con datos precisos sobre productos y precios.