Las compañías de seguros confían en motores de pólizas precisos y receptivos para cotizar, calificar y vincular pólizas. Los sistemas heredados a menudo contienen reglas distribuidas y codificadas que requieren una amplia intervención de TI para sus actualizaciones. A medida que la oferta de productos se vuelve más compleja, la incapacidad de modificar rápidamente las reglas retrasa la emisión de políticas, limita las oportunidades de ingresos y reduce la agilidad competitiva.
La automatización a través de decisiones permitió a la empresa centralizar la gestión de reglas, empoderar a los usuarios comerciales y mantener una auditabilidad total, al tiempo que reducía la dependencia de TI. El resultado fue una plataforma escalable capaz de soportar actualizaciones rápidas de políticas y nuevas líneas de productos.
Desafío
Antes de las Decisiones, la aseguradora experimentaba:
- Un sistema de tarifas, cotizaciones y vínculos de 17 años de antigüedad que era difícil de mantener y actualizar.
- Reglas dispersas en componentes de interfaz de usuario, bases de datos y código heredado, lo que crea complejidad operativa.
- Largos retrasos en TI para implementar incluso cambios menores en las reglas, lo que retrasa las iniciativas comerciales.
- Flexibilidad limitada para agregar nuevas líneas de negocio o ajustar tarifas rápidamente en respuesta a eventos de riesgo (por ejemplo, desastres naturales).
- Colaboración ineficiente entre los equipos empresariales y de TI, lo que da como resultado una lenta recuperación de las políticas y una pérdida de oportunidades de ingresos.
Solución
Las decisiones proporcionaron un motor de políticas centralizado y dirigido por las empresas, lo que permitió:
- Gestión de reglas: los usuarios comerciales pueden crear, modificar o desactivar reglas a través de una interfaz de usuario intuitiva sin intervención de TI.
- Ajustes rápidos de políticas: las reglas se pueden cambiar en tiempo real para responder a eventos del mercado, actualizaciones regulatorias o exposiciones a riesgos.