Las farmacias se enfrentan a una presión creciente para procesar grandes volúmenes de pedidos de recetas con rapidez, precisión y cumplimiento. Los clientes envían pedidos en diversos formatos y tipos de mensajes, lo que a menudo requiere intervención manual o soluciones codificadas a medida para reconciliar. Para satisfacer la creciente demanda y garantizar el control de calidad, un proveedor líder de tecnología sanitaria necesitaba una solución flexible y multi-inquilino que pudiera unificar el procesamiento de pedidos en múltiples clientes.
Desafío
Antes de adoptar Decisions, la empresa tenía dificultades con:
- Gestionar formatos de pedidos de recetas dispares entre múltiples clientes.
- Separar y proteger de forma fiable los datos de los clientes mientras se mantenían flujos de trabajo centralizados.
- Procesos manuales e integraciones personalizadas que ralentizaban el cumplimiento y generaban errores.
- Falta de flexibilidad para que los clientes gestionen sus propias reglas de aceptación, rechazo y enrutamiento de recetas.
Solución
La empresa implementó Decisions para potenciar su plataforma de cumplimiento de recetas de próxima generación. Los elementos clave incluyeron:
- Separación de datos multi-inquilino: Separación lógica de los datos de los clientes dentro de una única instancia de Decisions, manteniendo el cumplimiento y evitando la redundancia de infraestructura.
- Procesamiento basado en reglas: Reglas configurables que permiten a los clientes superusuarios definir la lógica de aceptación, rechazo y enrutamiento para los pedidos de recetas.
- Estandarización HL7: Mapeo de múltiples formatos de mensajes a un modelo de datos XML común, lo que permite un procesamiento posterior coherente.
- Gestión de pedidos en tiempo real: Flujos automatizados para validar, fusionar y enrutar datos de recetas a sistemas de farmacia externos.