La automatización robótica de procesos (RPA) es un maestro sin igual cuando se trata de imitar instrucciones concretas. La tecnología traslada la responsabilidad de una tarea manual, como completar una hoja de cálculo de Excel o validar información, de un humano a un robot de software. La RPA es un seguidor de reglas tan astuto, Gartner predice que puede ahorrar casi 1 millón de dólares en errores humanos al año dentro del sector financiero, con mucha carga administrativa. A pesar de su enorme potencial para mejorar la precisión, la productividad y la eficiencia, Programas de RPA son solo tan fuertes como la estrategia de planificación que los respalda. Es por eso que los analistas de procesos utilizan una técnica llamada process mapping. Este método es la interfaz entre un problema comercial y una solución de RPA, que proporciona a un bot un conjunto detallado de instrucciones para completar una tarea determinada. Aquí hay cinco formas en que los analistas están utilizando la creación de mapas de procesos para mejorar sus iniciativas de RPA.
La creación de mapas de procesos puede ayudar a todas las partes interesadas a visualizar las iniciativas de RPA
Una de las herramientas más utilizadas en la creación de mapas de procesos es un alto nivel process map. Es una instantánea rápida de los pasos involucrados en un programa de RPA. Esta útil visualización muestra cómo interactúan los diferentes sistemas sin entrar en detalles extremos. Es una excelente manera de comunicar cómo funciona un proceso de RPA a los líderes y a las partes interesadas no técnicas.
