Durante las últimas dos décadas, todas las industrias han sentido el impacto de los disruptores tecnológicos. La innovación se ha convertido en la ley de hoy. Debido a los entornos altamente regulados, los bancos han podido retener su posición de dominio, pero ahora los nuevos competidores Fintech amenazan con el desplazamiento y la cuota de mercado. La adopción masiva de teléfonos móviles, junto con una conectividad WiFi mucho más rápida, ha permitido a los consumidores de todo el mundo solicitar préstamos, transferir dinero, abrir cuentas y realizar depósitos en sus dispositivos móviles, esto es cierto incluso en áreas rurales remotas. La aprobación de Varo como el la primera fintech de consumo en la historia de EE. UU. obtener la aprobación regulatoria completa como banco nacional ha aumentado la amenaza. Además, en China, WeChat permite a los usuarios ejecutar una multitud de transacciones financieras sin una cuenta bancaria. Si hay algo sobre las fintechs, es que están especializadas con estas cuatro características cruciales:
- Enfócate en un producto o servicio de alta demanda
- Ofrecer servicio a un costo mucho menor que los bancos tradicionales pero con una experiencia de cliente increíble
- Se centran en resolver los problemas de los clientes rápidamente.
- Incorporan tecnologías avanzadas para obtener una ventaja competitiva en el mercado.
Se centran en un solo producto o servicio, que brindan de manera excelente, con menores costos y una experiencia de usuario excepcional. Un ejemplo es TransferWise, una aplicación de transferencia de dinero internacional. Mire al prestamista de pequeñas empresas Kabbage, que utiliza inteligencia artificial para otorgar líneas de crédito en 10 minutos o menos. La tendencia se dirige hacia bancos exclusivamente móviles que también pueden ofrecer una cuenta bancaria, tarjeta de crédito y tarjeta de débito. Estas fintechs, o neobancos, están cambiando el panorama bancario a un ritmo rápido. No requieren un ejército de empleados humanos ni un cuadro de sucursales físicas, por lo tanto, renuncian a los costos y complejidades asociados y trasladan los ahorros a sus clientes. De hecho, las API pueden conectar diversos proveedores de diferentes productos y servicios financieros, de modo que la fintech ni siquiera tiene que producir productos y servicios propietarios, esto también se llama banca abierta. De hecho, la solución más lógica para los bancos tradicionales que desean seguir siendo competitivos es incorporar nuevas capacidades tecnológicas en sus procesos actuales con el objetivo de mejorar la agilidad, la reducción de costos y la participación del cliente. En la economía digital, esta es la única forma en que los bancos pueden defenderse de la disrupción de las fintechs, incluso bajo un asalto tremendo. Las fintechs están ganando terreno en el mercado, ya no son jugadores de nicho. Los bancos tradicionales no tienen que rendirse. ¿Cómo pueden evolucionar las instituciones financieras? Aquellos con un compromiso con la transformación digital y la mejora de la experiencia del cliente estarán en una buena posición en el futuro. [cta title="Plataforma de automatización inteligente de extremo a extremo para la banca" link_text="Aprende más" link="/products/banking"]
