Este artículo fue publicado recientemente en Wired por Kevin Lindquist, Director de Marketing de Decisions.com
Quiero que elija una tarea cotidiana que se realice en su empresa. Piense en los pasos que se requieren para realizar esa tarea común y luego pregúntese si es tan eficiente como puede ser.
En muchos casos, podría suponer que ha optimizado el proceso hasta el punto de que sea automático y se requiera un mínimo esfuerzo para realizarlo. También podría estar equivocado en su suposición.
El año es 2013 y todavía realizamos muchos procesos de la misma manera que hace 40 años. Sí, la tecnología que usamos para realizar dichos procesos puede haber mejorado. Sin embargo, los pasos generales no han cambiado.
Por ejemplo, examinemos un proceso común de RR. HH., la solicitud de tiempo libre. Como la mayoría de las empresas, sus empleados probablemente tienen un formulario que deben completar. Este formulario puede ser en papel o, si ha realizado innovaciones tecnológicas, puede ser un formulario en línea. Una vez que el empleado ha completado ese formulario, alguien en RR. HH. recibirá una notificación de que se realizó la solicitud de tiempo libre. Luego se reenvía al gerente apropiado para su aprobación. En ese momento, la aprobación o denegación se envía de regreso a RR. HH. Luego, RR. HH. anota en un sistema cuál fue la decisión. Después de hacer esa anotación, devuelven la solicitud al empleado.
Este proceso ocurre miles de veces al día en empresas de todo el mundo. ¿Notó el número de pasos involucrados? ¿Notó el tiempo dedicado a esta única tarea trivial por parte de su representante de RR. HH.? Sí, estaban utilizando tecnología. Y sí, esta tecnología aceleró el proceso de intercambio de datos. Sin embargo, la tecnología no ayudó al representante de RR. HH. a completar la tarea más rápido.
Todo este proceso le llevará aproximadamente 30 minutos a su gerente de Recursos Humanos típico. Esto en sí mismo no es una pérdida de tiempo significativa. Pero, expandamos ese uso del tiempo. El salario promedio de un Gerente de Recursos Humanos es $42 por hora. Por lo tanto, la solicitud de tiempo libre, en verdad, le costó a la empresa aproximadamente $21. Ahora, usemos una empresa de tamaño mediano con alrededor de . Usemos una tasa de solicitud de tiempo libre del 10% al 20% para sus empleados mensualmente. Esto requerirá que el Gerente de Recursos Humanos maneje entre 70 y 140 solicitudes de tiempo libre por mes. Eso significa que este único proceso le cuesta a la empresa entre $1,470 y $2,940 por mes, o $17,640 a $35,280 por año.
