El problema
- Las propuestas se retrasaban por olvido y no se notificaba a la gerencia.
- No existían las alertas adecuadas cuando las propuestas de venta no cumplían su margen.
- El análisis de riesgos y los indicadores de rendimiento eran prácticamente inexistentes, lo que significaba que no había forma de medir su rendimiento antes y después de la finalización de cada tarea.
La solución
DECSIS recurrió a la suite de gestión de procesos de negocio (BPM) de código abierto basada en web de ProcessMaker, integrada por 4+ Business Solutions. Al eliminar los procesos basados en papel, DECSIS ahora gestiona y automatiza fácilmente todos los procesos de negocio clave, incluyendo la creación rápida de formularios y documentos, la asignación de roles, la creación de reglas y el mapeo de procesos individuales. Más allá de los procesos, ProcessMaker también fue lo suficientemente flexible como para vincularse al sistema de gestión documental de DECSIS, KnowledgeTree, para almacenar plantillas de procesos en un repositorio central. Con ProcessMaker, DECSIS tiene la capacidad de implementar una serie de procesos de negocio pre-certificados y puede rastrear fácilmente los proyectos desde el desarrollo hasta el envío. ProcessMaker ayuda a compilar información fácilmente para la creación de propuestas, analizar las razones de la aprobación del cliente, generar y enviar por correo electrónico órdenes de compra, y rastrear envíos y devoluciones. En cualquier etapa, se pueden generar informes y gráficos para su análisis.
El Valor Creado
- Mayor control y visibilidad de sus procesos, mejorando el rendimiento del negocio.
- Tiempos de aprobación reducidos y curva de aprendizaje para nuevos usuarios,
- Mayor eficiencia en DECSIS manteniéndose conforme con el sistema de calidad existente.
- Procesos optimizados, y tiene más cerca la finalización, menos errores y menor tiempo de aprendizaje para nuevos usuarios.
