Fidelity Life buscaba nuevas formas de conectarse con su mercado objetivo en Nueva Zelanda, que cuenta con una de las tarifas de seguro de vida más bajas del mundo desarrollado. Desafortunadamente, debido a que sus reglas comerciales estaban codificadas y distribuidas en múltiples sistemas heredados, su equipo no pudo hacer crecer ni mantener un conjunto de productos más versátil.
Al implementar Decisions, Fidelity Life pudo construir un motor de reglas flexible y sin código que permitió a los analistas de negocios agregar o cambiar productos con facilidad. Hoy en día, todo el proceso de ventas y marketing, desde una cotización inicial hasta el primer pago de prima, es más rápido y responde mejor a la demanda del mercado
