El problema
Una empresa manufacturera global enfrentó un desafío de proceso importante con sus órdenes de compra (PO). Los intentos anteriores de varios proveedores no habían logrado resolver el problema de visibilidad del proceso de PO de extremo a extremo. La plataforma de inteligencia de procesos de ProcessMaker pudo abordar con éxito este desafío final y liderar el juego gracias a su agilidad, velocidad de ejecución y enfoque innovador. La empresa del caso es una empresa manufacturera global que opera en casi 100 países y atiende a clientes con soluciones principalmente en los sectores de infraestructura, servicios públicos e industria. Su objetivo principal era agilizar el proceso de creación de OP, lo que potencialmente podría conducir a una mayor eficiencia del proceso y ahorros de costos. El principal desafío del fabricante fue obtener visibilidad completa sobre el proceso de creación de PO en diferentes regiones y geografías que utilizan diferentes versiones de SAP. Las imprecisiones en los datos maestros de los proveedores estaban causando problemas con la ejecución del proceso y creando muchas variaciones, pero no pudieron cuantificarlo ni encontrar las causas fundamentales. Lograr una visión holística del proceso de creación de OP identificaría obstáculos en el proceso actual y descubriría oportunidades de mejora. El fabricante conocía muy bien el problema, tenía criterios de éxito bien definidos y sabía exactamente lo que buscaba en un proveedor, lo que hacía que el desafío fuera claro pero complejo. Los desafíos adicionales incluyeron identificar y visualizar automáticamente los diferentes caminos tomados durante el proceso de creación de PO, comparar y realizar evaluaciones comparativas entre diferentes ubicaciones y compradores, y encontrar las herramientas de sombra utilizadas en el proceso de creación de PO. Se necesitaba una mejor manera de capturar y analizar datos de procesos a escala.
La solución
ProcessMaker Process Intelligence capturó y analizó rápidamente todos los datos de PO. Process Intelligence eliminó la necesidad de acceder a registros de eventos del sistema que son difíciles de obtener o, a veces, incluso inexistentes. En cambio, los agentes instalados localmente recopilaron los datos del proceso de las interfaces de usuario basándose en reglas predefinidas especificadas por los clientes. Para garantizar la privacidad y seguridad de los datos de las personas’, los datos se recopilaron a nivel de equipo. A partir de los datos recopilados, Process Intelligence generó registros de eventos enriquecidos que se limpian localmente y luego se envían a la nube, donde se analizan para transformar los datos recopilados en información operativa. Este análisis incluye minería de procesos, minería de tareas y otros algoritmos y cálculos que transforman los datos recopilados en información operativa. Todos los pasos anteriores se realizan automáticamente y no requieren ningún esfuerzo manual.
