El problema
Como uno de los principales proveedores internacionales de seguros del mundo, anteriormente utilizaron herramientas tradicionales de minería de procesos y tareas con un éxito mínimo. No estaban satisfechos con los resultados y querían mejorar la visibilidad de su complejo proceso de suscripción. El proceso para suscribir nuevos seguros era complejo. El cliente quería comprender la realidad del proceso y dónde va realmente el tiempo en cada paso. Métodos más tradicionales de mapeo de procesos no tuvieron éxito en resolver este desafío de visibilidad debido a lo siguiente:
- Había una multitud de aplicaciones empresariales involucradas en el proceso.
- El 90% de todo el trabajo de procesamiento ocurría fuera de la aplicación principal de suscripción.
- existía un panorama de TI heredado y moderno.
Para hacer el proceso de suscripción más eficiente, se necesitaba una revisión que iba más allá del alcance de las herramientas básicas de minería de procesos y tareas.
La solución
Con la Inteligencia de Procesos de ProcessMaker, la organización de seguros analizó todo el proceso de suscripción, incluyendo sus equipos internos, equipos de socios comerciales y docenas de aplicaciones y herramientas empresariales compartidas. E - Eliminar La Inteligencia de Procesos de ProcessMaker revela trabajo superpuesto, duplicado e inútil en los pasos del proceso para un trabajo más significativo y retornos más rápidos. S - Estandarizar La Inteligencia de Procesos de ProcessMaker muestra los métodos de varios equipos para identificar la forma de trabajo más efectiva y convertirse en una organización totalmente optimizada. A - Automatizar La Inteligencia de Procesos de ProcessMaker revela trabajo manual en aplicaciones empresariales para mostrar pasos de proceso rápidamente automatizables y flujos de trabajo largos para RPA.
Arriba se muestra la visualización del desafío del proceso de suscripción
