El problema
Valeo es un proveedor automotriz francés que cotiza en bolsa, con 113.600 empleados en todo el mundo y unas ventas anuales de 19.300 millones de euros a diciembre de 2018. Conocido a nivel mundial como proveedor automotriz, Valeo es, en esencia, una empresa de tecnología innovadora y líder en coches autónomos y reducción de emisiones de CO2. La empresa automatizó más de 300 procesos para casi 70.000 usuarios en todas sus oficinas globales en 33 países. Estos procesos de negocio utilizan datos de muchos sistemas de almacenamiento de documentos, SAP ERP y varias soluciones internas. Los procesos de negocio de Valeo incluyen RR. HH., Finanzas y Contabilidad, Operaciones y Desarrollo. Para cumplir con los agresivos objetivos de tasa de crecimiento de la empresa, el departamento de sistemas de información de Valeo comenzó su larga tradición de transformación digital hace 17 años. El proceso de aprobación del BPM anterior de Valeo (un producto de Fujitsu) tardaba 90 segundos o más, lo que provocaba retrasos significativos en los tiempos de respuesta de los usuarios. Como resultado, Valeo experimentó un excedente de quejas de los usuarios y una disminución importante en la satisfacción del cliente. Al reconocer la necesidad inmediata de mejorar sus procesos de negocio para satisfacer las nuevas demandas, Valeo buscó una nueva plataforma BPM que pudiera satisfacer sus crecientes necesidades.
La solución
Valeo se dio cuenta de que ProcessMaker ofrecía la pila tecnológica que la empresa necesitaba para acelerar su oferta de OEM. Cambiar a una nueva plataforma BPM permitió a Valeo introducir una agilidad extrema en la forma en que satisfacía las crecientes necesidades de la empresa de aplicaciones de flujo de trabajo, incluida la interfaz móvil. Valeo casi había duplicado el valor de sus acciones en los últimos tres años, el CIO insistió en una única plataforma de alto rendimiento que pudiera seguir ayudando a avanzar en la ya alta tasa de crecimiento de la empresa. El equipo de Valeo desarrolló implementaciones únicas con Google, incluidas las Acciones por correo electrónico (similares a la oferta de ProcessMaker I/O). Valeo fue una de las primeras implementaciones importantes de G Suite de Google en Europa. ProcessMaker se integraría con G Suite para optimizar los procesos de negocio de Valeo.
El valor creado
Los tiempos de respuesta y la interfaz de usuario han mejorado drásticamente en comparación con la plataforma en la nube anterior de Valeo. Las aprobaciones ahora tardan 15 segundos, frente a los 90 segundos. Esta reducción se traduce en una productividad significativamente mayor que con la solución BPM anterior. Además, la nueva funcionalidad también ayuda a Valeo a implementar innovaciones de procesos más rápidamente. Como resultado de su adopción de BPM, Valeo pudo eliminar el papel. Dado que la reducción de las emisiones de CO2 es un componente clave de la misión de la empresa, la eliminación del papel representa un hito importante. Valeo ahora se integra mejor con sus sistemas existentes y está experimentando una mayor eficiencia con sus clientes y proveedores. La productividad mejoró entre los usuarios, y Valeo ha podido simplificar sus procesos y reducir los pasos de flujo de trabajo redundantes, obsoletos o innecesarios. En 2017, Valeo fue nominado como ganador del Premio Global a la Excelencia en BPM en nombre de WFMC utilizando la plataforma ProcessMaker. Hoy en día, Valeo es conocido en todo el mundo como un proveedor líder de automoción OEM, que confía en ProcessMaker para potenciar soluciones para sus clientes en la nube. Valeo espera continuas mejoras en la eficiencia y menores costos operativos a medida que el programa madure.
