Históricamente, las empresas manufactureras han liderado el camino hacia la mejora operacional rendimiento mediante la aplicación de técnicas de mejora incremental como gestión de calidad total (TQM), Six Sigma y Lean. De manera similar, muchas empresas manufactureras han adoptado soluciones de sistemas de información, como los sistemas de planificación de requisitos de materiales (MRP) y de planificación de recursos empresariales (ERP). Sin embargo, en el competitivo entorno manufacturero actual, se necesita algo más que mejoras incrementales y sistemas empresariales para alcanzar consistentemente los objetivos de ingresos y ganancias. La gestión de procesos de negocio (BPM) ofrece los medios para que los participantes del sector manufacturero optimicen el rendimiento no sólo en procesos operativos como la producción y la cadena de suministro– sino también en procesos de apoyo como el reclutamiento, la preparación de estados financieros y el medio ambiente, la salud y la seguridad.
