La automatización se ha convertido en un tema fundamental en las operaciones comerciales. Muchos líderes empresariales están explorando formas de aprovechar la automatización para obtener una ventaja competitiva, mientras que otros están contemplando su impacto en la fuerza laboral. En esta guía, profundizamos en el tema de la automatización inteligente, repasando temas clave, ejemplos y mejores prácticas para ayudar a los ejecutivos a comprender y utilizar la oportunidad.
¿Qué es la automatización inteligente?
La automatización inteligente es el uso de tecnología como la inteligencia artificial (IA), la automatización robótica de procesos (RPA) y el aprendizaje automático para automatizar tareas mundanas y repetitivas. La automatización inteligente agiliza los procesos, reduce los costos y mejora la eficiencia de las operaciones comerciales. Tecnologías como ChatGPT y Midjourney han transformado nuestras vidas por completo en tan poco tiempo. Pero la automatización no es una tecnología no probada que esté dando sus primeros pasos. Por ejemplo, los bots de RPA se remontan a la década de 2000. Las empresas los utilizaban para procesar números básicos y poblar hojas de cálculo de Excel con contenido extraído de la web. Hoy en día, la inteligencia artificial está lanzando una nueva era de automatización, uniendo ambas en una nueva herramienta: la automatización inteligente. Si bien las interpretaciones de la automatización inteligente difieren enormemente entre expertos y organizaciones, puede considerar que la IA está impulsada por diferentes tecnologías como:
- Inteligencia artificial
- La máquina de aprendizaje
- Visión por computadora
- Automatización robótica de procesos
- Procesamiento inteligente de documentos (IDP) y procesamiento del lenguaje natural (NLP)
La combinación de estas tecnologías crea un sistema sofisticado que puede manejar tareas complejas, sin intervención humana.
