Conclusiones clave:
- CMMN (Case Management Model and Notation) es una notación gráfica para modelar trabajos impredecibles impulsados por el trabajador del conocimiento que no siguen un orden establecido. Junto con BPMN y DMN, constituye la “triple corona” de las notaciones de modelado de negocios.
- El Object Management Group (OMG) introdujo CMMN en 2014 para complementar BPMN. CMMN 1.1, la versión actual, se lanzó en diciembre de 2016.
- Un modelo de plan de caso CMMN se construye a partir de tareas, etapas, hitos y detectores de eventos. Las tareas pueden ser discrecionales y pueden denominarse decisiones DMN, procesos BPMN u otros casos CMMN.
- BPMN describe cómo para realizar un proceso, mientras que CMMN describe qué está permitido dentro de uno. Su uso conjunto permite a las organizaciones modelar flujos de trabajo estructurados y casos flexibles como tickets de soporte, quejas de clientes, préstamos e investigaciones de fraude.
Modelo y notación de procesos de negocio (BPMN), Case Management Model and Notation (CMMN), y Decision Model and Notation (DMN) formar lo que a menudo se llama la “triple corona” de notaciones de modelado de negocios. BPMN es ampliamente utilizado tanto por propietarios de empresas como por usuarios técnicos para diseñar e implementar procesos comerciales. CMMN no es tan conocido ni utilizado en el mundo de la gestión de procesos de negocio. A diferencia de BPMN, CMMN se utiliza para describir situaciones impredecibles y en evolución – descripción ¿qué se permite en un proceso versus cómo realizar un proceso. En este artículo, discutiremos qué es el modelo y la notación de gestión de casos, cómo funciona y en qué se diferencia de BPMN.
