Business Process Model and Notation (BPMN), Case Management Model and Notation (CMMN), y Decision Model and Notation (DMN) forman lo que a menudo se llama la “triple corona” de las notaciones de modelado de negocios. BPMN es ampliamente utilizado tanto por propietarios de negocios como por usuarios técnicos para diseñar e implementar procesos de negocio. CMMN no es tan conocido o utilizado en el mundo de la gestión de procesos de negocio. A diferencia de BPMN, CMMN se utiliza para describir situaciones impredecibles y en evolución, describiendo ¿qué se permite en un proceso versus cómo para realizar un proceso. En este artículo discutiremos qué es Case Management Model and Notation, cómo funciona y cómo se diferencia de BPMN.
¿Qué es Case Management y Case Management Model and Notation (CMMN)?
Gestión de casos es una tecnología de procesos de negocio. A diferencia de la gestión de procesos de negocio, la gestión de casos generalmente no utiliza el flujo de control para describir un proceso. Más bien, el “caso” contiene toda la información requerida, dando a los trabajadores acceso a la información que necesitan, así como discreción sobre cómo evoluciona un caso. La estructura de un flujo de trabajo de gestión de casos depende de varios factores, como la forma en que surgen nuevos datos y cuánto control quieren las organizaciones que tengan los gestores de casos. Los flujos de trabajo de gestión de casos más estructurados requieren menos toma de decisiones por parte de los trabajadores del conocimiento. Los flujos de trabajo no estructurados no siguen caminos predecibles, lo que requiere la intervención de los trabajadores del conocimiento. Estos flujos de trabajo no estructurados son donde CMMN resulta útil. Case Management Model and Notation (CMMN) es una notación gráfica que se utiliza para capturar métodos de trabajo que son impredecibles y no ocurren en ningún orden específico. CMMN utiliza un enfoque “centrado en eventos” y amplía lo que se puede modelar con. Esto incluye procesos menos estructurados y aquellos impulsados por trabajadores del conocimiento.
